台中市政警局公益派出所日前突然闖進一名慌張的外籍女子，她值班臺前，拿一張文書，隨即開口說了一串英文，在旁服務的志工頓時看傻了眼，正當志工開始比手畫腳，試圖向女子溝通時，昔日任職於外商公司多年的公益所值班警員李文詳，立即用對答如流的英語對話，成功幫助外籍女子解惑。
據了解，11月24日中午12時許，來台居住逾兩年的南非籍女子安琪拉（50歲），她衝進派出所內，想詢問所領取的文書內容是什麼意思？該怎麼處理？警員李文詳接手看過後，耐心地向她解釋，該文書是為台中市交通事件裁決處所寄送的裁決繳費單。
針對該繳費單該如何繳費以及繳費的地點，李文詳皆詳細的以流利的英文說明，甚至將距離派出所最近的繳費地址，貼心註記在紙條上供安琪拉參考。
離開前安琪拉十分感謝李文詳親切及詳細的說明，能在異鄉以熟悉的語言與他人溝通是一件很幸福的事，同時表示台灣警察的英語能力與服務態度實在令人讚賞，最後安琪拉與李文詳合影紀念。
李文詳表示，過去在外商公司任職所累積的外語交談經驗，如今能應用在警察工作上並充分展現台灣警察為民服務的高品質，實為一樁國民外交之美事。
第一警分局表示，警察除了打擊犯罪、維持治安外，為民服務亦是範疇之一，此次發揮同理心及展現服務熱忱的精神，實為營塑警察專業優質之形象，員警的熱心成就了臺灣最棒的風景，也打造了友善環境。
