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理財

凱基銀行動銀行出包53分鐘 銀行局:近40名客戶影響

工商時報

發布於 2022年11月10日10:05 • 魏喬怡、彭禎伶/台北報導

又有國銀行動銀行出包!金管會銀行局副局長林志吉10日指出,凱基銀行10日透過監控發現中午12點17分起,有少數客戶反應使用行動銀行速度緩慢甚至無法登入,經調查發現,是「行動銀行資料庫主機伺服器異常」,系統已於下午1點10分恢復,總計異常時間約53分鐘,在這一小時內,有30至40通客戶反應電話。

林志吉指出,凱基銀行雖行動銀行出現問題,但網銀可正常交易,所以凱基銀行一發現即切轉至備援資料庫,發生原因在於行動銀行資料庫主機伺服器異常,導致資料庫讀取緩慢,連帶客戶讀取異常,銀行查明,這台主機是近期所購入,至於發生異常原因要再洽廠商查證。

數位時代下,國銀系統異常、出包情況頻率加大,往往動輒影響到ATM、網銀、行動銀行的客戶權益。也因此,立法院財委會立委在今年十月時已提案,未來銀行有重大偶發事件通報金管會時間要縮短在30分鐘內。金管會也將在一個月內修正「金融機構通報重大偶發事件之範圍申報程序及其他應遵循事項」規定,將發生重大偶發事件金融機構的通報時間,限縮於事件發生的30分鐘內,必須立即先以電話報主管機關。

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