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理財

好市多退貨無極限!他驚見會員拿「22年老電視」來退,能成功嗎?什麼東西不能退?「1極端程度」恐被拒絕

今周刊

更新於 11月13日06:20 • 發布於 11月13日04:01

作者 : 胡肇芳 整理

圖片 : shutterstock

美式賣場好市多(Costco)以友善的退貨機制而聞名,在這裡買東西,大多數商品都可以無條件退貨,並獲得全額退款。然而有美國網友分享,看到有人把在2002年買的舊電視拿回店內退貨,文章PO出後,引起網友熱烈討論。更引來許多員工現身說法,分享處理過的誇張退貨狀況。

只是,如果頻繁退貨會怎樣呢?會員資格是否會受到影響?

根據外媒報導,有網友在美國社交平台Reddit表示:「我剛看見有人退回一部電視機,那是購於2002年的。一開始看到還以為是惡作劇,作為一個不太會利用Costco令人印象深刻的退貨政策的顧客,想知道這樣做會獲得全額退款嗎?」

不少網友對有人竟退回購自22年前的電視機表示「瘋狂」和「難以置信」,還有人說:「我更震驚的是,在22年後他們還保留着收據」。

其他網友回應,如果該產品是在2007年之前買的,就有可能成功收到退款。因為自那一年開始,Costco就收緊對電子產品的退貨政策,包括電視機、投影機、大型家電和電腦等產品,只接受購買後90天內提出的退貨要求。

還有網友留言,父母曾將1台使用長達15年的電視退回好市多,由於當時已將購買收據貼在電視背面保存,最後成功獲得1200美元(約新台幣3萬7200元)的退款,並用這筆錢買全新電視機。此外,也有顧客竟退還在室外放了10年的烤肉架,並成功獲得全額退款。

有好市多員工現身留言,分享曾親自處理過的誇張退貨,包括曾接受消費者退還使用過的伏特加酒空瓶,甚至讓客戶退還已吃光的草莓空盒,前員工表示:「老實說我不知道公司這樣如何賺錢。」

而加拿大Costco則表示,無法就以上貼文中所述的的個別事例置評,但顧客可參閱該公司公布的退貨政策。

翻攝美國社交平台Reddit
翻攝美國社交平台Reddit

▲翻攝美國社交平台Reddit。

在好市多退貨太多次,會發生什麼事?

如果頻繁退貨會怎樣呢?會員資格是否會受到影響?對此,個人理財作家巴克曼(Maurie Backman)先前在網站撰文指出,好市多絕對會收回任何存在明顯質量問題的商品,例如商品在其打印的有效期之前變質。

她還說,雖然好市多會因為顧客不喜歡食物的味道而接受吃過的食物,但你必須確保退回合理的部分。

她舉例,如果你在好市多買蛋糕,來退貨時已經吃掉80%,好市多不會退錢給你。但如果你把蛋糕帶回來時,只缺了一小角,並解釋說它的味道確實不如想像的那樣,那麼通常會在第一時間拿回錢。但如果你一遍又一遍購買同一款蛋糕並根據口味退貨,好市多可能會拒絕。

巴克曼也透露,好市多會員資格可能會因為濫用商店的退貨政策而被取消,但必須達到相當大的極端程度才會被取消會員資格。

雖是這麼說,但好市多確實對某些產品的退貨有所限制,根據官網,有5類商品須注意

  • 1、電器類:電視、不含視訊盒的顯示器、投影機、大型家電、電腦、平板電腦、智慧型穿戴設備、相機、飛行攝影機(空拍機)、攝錄影設備、MP3播放器和手機,需自收到商品起90天內辦理退貨。為保護個人資料,需要於退貨前移除個人資料再行退貨。
  • 2、鑽石:1.00克拉(含)以上等級,退貨時會員須提供購買當時所有原版保證書(IGI 及 GIA 證書等),經指定第三單位珠寶鑑定公司完成鑑定後方能退貨。
  • 3、有使用壽命的商品例如:輪胎與汽車電瓶的退貨政策可能依商品會有特殊的規定。
  • 4、客製化商品、特別商品、汽機車須掛牌之車輛及安裝商品:依廠商購買契約,不可退貨。廠商另提供維修或是保固方案。
  • 5、除法規另有規定外,好市多售出之貴金屬商品(金條、金塊、金幣、銀幣和24K黃金金飾),皆不接受退貨。

延伸閱讀:

在好市多退貨太多次,會發生什麼事?她曝「1極端程度」會被拒絕…這11類商品不能退快筆記

本文暫不開放媒體夥伴授權

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留言 3

  • Jax
    台灣鯛會員:現場吃一吃就好了,連退都不用退
    11月13日15:11
  • 達文西
    妓者: 退的越誇張!廣告效應越大! 廣告費用省更多!
    11月13日23:28
  • HSIT 阿良
    會員卡可以退嗎
    11月13日21:26
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