職場霸凌未必都是羞辱、吼叫，心理諮商師：冷暴力、散布謠言也會對心理健康有嚴重破壞

有一位以管理嚴格出名的主管，經常對外強調：「我的手下誰敢混水摸魚，我一定讓他滿地找牙。」儘管有人親眼目睹公司員工真有如此狼狽的表情，但從員工們的表情來看很難看出他們每天處於一種高度緊張的狀態，幾乎能達到內心的壓力，類似於腸子打結。靈訓導話」 ，嘮叨地逐一指導每個人的工作方式，要求員工百分百遵從他的指示，不搞任何個人意見的加入。誰讓你自作主張？

據說，這位主管的霸凌行為不僅限於此。員工感到心理壓力極大，甚至出現心慌、冒冷出汗及呼吸困難等恐慌症狀，大大影響工作環境的氣氛和員工的身體健康。

職場霸凌：嚴格挑選的霸凌者

由於這位朋友的作風實在讓人心生畏懼，專業諮商師心理師林萃芬趁著閒聊的機會，不著痕跡地詢問他：「你的父親是否對你管教很嚴？」在她的著作《從說話洞察在描述人心》中，林萃芬道，對方猛然神情緊張地反問：“你怎麼知道？”

林摘芬跳過這個問題，更大膽地問他：「那你的父親以前是否經常教訓你：『怎麼搞的，沒有一件事做得好。』」這時，對方結結巴巴地問： 「你… …認識我父親嗎？」林萃芬其實不認識他的父親，但從這位的言行推斷，他很可能有一個令人緊張的父親。一個“小朋友” “大人”，任何事情都不能做錯，更不能違抗父親的命令，否則將面臨嚴厲的懲罰。

林萃芬指出，這位朋友在工作場所中一方面不允許員工自行承擔責任，另一方面又常常感到憤憤不平：「為什麼我做了這麼多事、承擔了這麼多責任？」「為什麼我不能出國去旅行，有點遺憾」輕鬆一下？」林萃芬觀察到，他完全忽略了自己對於每件事情都要相互關聯，不肯放手讓員工自主行動，這種行為模式其實深受其嚴父的影響，所以到了大被強加的責任與控制，導致他無法輕易放鬆，也難以信任他人。

職場霸凌：欺負新人的霸凌者

職場中，有時也會出現霸凌新人的情況，霸凌者通常會挑選那些容易被霸凌的對象，強迫對方說出資源，或以支配對方為目的進行霸凌行為。

林萃芬諮詢商心理學家分享了一個案例：有位朋友跳槽到一家大型企業集團，報到後不久，便被資深同事邀請共進晚餐。情況隨後開始變調。給他一個「下馬威」。

這些職場中的霸凌者多半對人心懷恐懼，害怕自己的「地位」和「重要性」被新人取代。降低「威脅感」最簡單的方法，就是自我「開放」。讓對方感到難為情。

然而，如果所有努力都無效，這可能意味著對方是一個多疑、缺乏自信且沒有安全感的人。職場百態；但如果情況持續過長，就需要認真思考是否值得這樣的人犧牲自己的心理健康。

提升公司內存在欺生的現象，也不必感到沮喪。能夠形成一層心靈保護膜，不讓別人隨意霸凌自己。

常見的工作場所霸凌行為

專業顧問師林萃指出，職場霸凌行為越來越常見，這些行為不僅包括揶揄嘲笑、言語恐嚇、散播謠言，甚至涉及擁擠的特定隔離同事，目的是讓對方知難而退、無法繼續工作。

例如，有些同事會當著上司的面，透過揶揄嘲笑來揭發別人的短處。不該看的東西，你都看東西網站嗎？林萃芬針對職場和生活中常見的8種霸凌模式進行了深入分析：

職場霸凌模式1：揶揄嘲笑被霸凌者

霸凌者常自以為幽默，卻不知揶揄的言語會對心靈造成持久的傷害。 。

職場霸凌模式2：公開或私密下對被霸凌者咆哮、羞辱、威脅

林萃芬指出，這種霸凌行為常以咆哮、羞辱或威脅的方式表現，例如「我不想跟垃圾說話」或「做不好就捲鋪蓋走路」。甚至選擇退縮。

職場霸凌模式3：貶低被霸凌者的努力、能力、尊嚴

霸凌者透過貶低對方的努力和能力來打擊他們的尊嚴，用諸如「你拿了這個薪水不會覺得丟臉嗎？」之類的話語，讓被霸凌者感到羞愧，甚至懷疑自己的價值存在。

霸凌模式4：對被霸凌者吹毛求瑕疵，刻意在小事上為難

霸凌者可能策劃挑釁小毛病，刁難被霸凌者，激怒對方，以形成對敵關係。

職場凌模式5：刻意誤解、扭曲被霸凌者的言行

有些霸凌者因為預期他人對自己有敵意，於是先下手為強，採取攻擊或報復行動。稍有不敬的情況下，立刻高壓凌辱對方。

職場霸凌模式6：隔離、排擠、冷凍被霸凌者

這種霸凌通常是為了達到某種目的，當目標受到阻礙時，霸凌者會採取報復式攻擊關係，以免受害者讓出資源或位置。

職場霸凌模式7：言語恐嚇、散播謠言

霸凌者會利用網路散播謠言，或用惡意抹黑的方式來挽救一些受害者。恐懼症，最後在不堪壓力下選擇結束生命。

霸職場凌模式8：冷自動化

所謂「冷暴力」包含「權力傀儡」與「精神操弄」兩大要素。所說的是速度快，屈服於對方的儀器儀表。

林摘芬呼籲，對於職場霸凌現象應受到高度重視，企業應建立有效的機制來保護員工的心理健康，並確保職場中的每位成員都處於安全和受尊重的工作環境中。

霸凌對心理的影響

在諮商師林萃芬的心理諮商經驗中，她目睹了許多受霸凌所苦的現象。懷孕被霸凌的環境。

要協助被霸凌者，發展支持性的友誼是一種有效的方式，有助於逐漸修復受創的心靈。避免對他們說類似「這沒什麼，不要在意」或「不要理對方就好了」之類的輕描淡寫的話。

避免辦公室的霸凌現象

在中，要預防霸凌行為的發生，最簡單有效的方法就是降低環境中的緊張氣氛。 、打架人、抱怨、激怒、威脅或哭泣等考慮反應。情緒緩和之後，再與霸凌者共同設定行為準則，在辦公室中明確說明需要遵守的行為規範，以及違反規範的後果，並表明公司將採取的措施，以幫助員工找到非暴力的解決方式。

公司需要強調，所有員工責任都應協助建立一個避免車間暴力的工作環境。保密調查，地上確實存在的霸凌行為進行懲戒處。

減少網路霸凌現象

要減少網路凌霸，一方面需要幫助霸凌者控制怒氣，降低他們對於不悅的人事物所充滿的敵意，另一方面則要引導欺凌者去同理受害者的感受，訓練他們免受傷害者的角度思考，讓他們了解網路霸凌可能帶來的有害後果。

調整不當的髮型行為

不當的發飆也是一種霸凌行為。目的不愉快，這種心態缺乏同理心。

如果一時無法改掉壞情緒，可以先嘗試改變行為。情緒：如「我很抱歉……」、「我無意暴怒……」、「我很生氣……」，說出了剛才的感受。 ，因此若能將注意力放在「我能夠」上，自然會產生正向力量。

換個說法：「肯定命令句」換成「商量句型」

權威型的人往往會用命令句來「維持秩序」和「控制進度」，如「你照著我說的話正在行動」、「你給我現在馬上要做來」等。最快的方法就是把「肯定命令句」轉換成「可能」或「可能」的商量句型。

例如：「我有一個想法，也許你可以參考一下。」這樣的表述恢復彈性，仍能達到「主導事情進展」的目的。也更加婉轉。

再者，可以將「你給我」改成「麻煩你」，對別人多點尊重，感覺就完全不同了。 ” ”，這樣的語氣不僅更尊重對方，也能減少被貶低的感受。

書名：從說話洞悉人心
作者：林萃芬
出版社：時代文化

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