現在許多人都有養寵物，Uber嗅到商機，推出「毛孩優步」，但有乘客卻反映，帶著愛犬叫車之後，毛孩優步的駕駛卻反問，怎麼會帶狗狗，還要求將寵物裝進推車，不然可以選擇不載送。讓乘客相當傻眼，認為既然有毛孩優步的選項，就代表司機願意載寵物才對。不過對於這起爭議，截稿前Uber尚未回應。
狗狗在車子的踏板上，牽繩繫著想怎麼趴怎麼躺都可以，但如果是搭乘計程車可就不一定了，飼主王小姐14日帶著愛犬預約了Uber「毛孩優步」服務，卻還是被司機反問怎麼會帶狗狗上車，飼主王小姐說：「他就跟我講說，可是我們司機也可以選擇就是不要載送旅客，我們選下這個(毛孩優步)選項，其實就是預設司機他是願意搭載寵物的。」
最後司機要求，將狗狗放進推車裡才願意載送，但王小姐擔心輪子滾動，愛犬會因為碰撞而受傷，全程都扶著推車，飼主王小姐說：「那掉毛可能會去影響到他，下一個接單的客戶的感受，我們多付了這筆費用，其實就包含了就是清潔的費用。」
預約「毛孩優步」乘客得多付40元，王小姐不滿將情況反映給客服，對方回覆已經告知負責團隊，並會追蹤駕駛的取消情況，但王小姐認為問題並沒有得到解決，對此截稿前Uber尚未回應，另外王小姐也提到如果每一位司機，對於寵物上車的規定都不同，應該先改善叫車系統，貴賓，帶著貴賓出門散步這體型引人矚目，飼主說帶愛犬搭乘「毛孩優步」，也曾遇過一些狀況。
民眾說：「有一位司機大哥他就說，你可以鋪一下墊子嗎，就是因為牠比較大隻牠不可能坐地上。」民眾說：「還是在籠子裡面吧，因為這樣牠就不會，就是亂咬或是去傷害到車子之類的。」看看UBER針對「毛孩優步」的規定，每趟只能載1隻毛孩，如果寵物在車內大小便嘔吐，飼主可能需要另外支付清潔費，另外針對貓狗建議乘客使用牽繩胸帶或者手提籠，對飼主來說希望寵物也能舒適搭車，但如何確認駕駛意願與乘客間取得平衡，看來還有許多待溝通的空間。
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