MoneyDJ新聞 2022-01-21 05:14:42 記者 陳怡潔 報導
近日因聯邦銀行(2838)行員新冠肺炎群聚感染事件，外界關注開戶需脫口罩認證身分的程序是否會成為防疫破口；對此，金管會昨(20)日回應，經與銀行公會和業者開會討論，研判若開戶要留存影像進行身分認證，還是需要脫口罩，但也研議提出六大原則強化防疫措施，內容包含進入銀行要全程戴口罩，開戶留存影像而脫口罩時禁止交談等等。
近日新冠肺炎本土疫情的其中一條傳播鏈，是有確診者赴聯邦銀行開戶而傳染給行員，由於確診者兩度在銀行脫下口罩，其中一次是為了進行身分認證，引發外界關注開戶時是否能有其他替代方式以加強防疫。對此，銀行局副局長童政彰(附圖)於線上記者會表示，因銀行臨櫃必須確實做好身分確認程序，經過與銀行公會和業者開會討論，研判從實務面來看，很難不脫口罩、卻又可留存完整影像檔；但銀行公會已提出加強櫃台防疫的六大原則，已函報金管會，並於18日正式發函通知所有銀行，各銀行需落實執行，以維護銀行行員和客戶安全。
銀行局指出，加強櫃台防疫的六大原則：
一是鼓勵客戶使用線上服務。
二是臨櫃開戶執行KYC(認識你的客戶)程序時，應設置隔板、做好堡壘式防護，使環境空間有效隔離，客戶也必須全程配戴口罩，開戶留存影像檔時不得交談，在客戶離開時必須全面消毒。\
三是提供行員充足的防疫物資。
四是依分行所在區域風險，提供不同程度防護措施，如機場鈔券要先消毒再驗鈔等。
五是減少非必要外收服務。
六是加強分行環境防疫，落實民眾進入營業場所的防疫作為，包括戴口罩、量體溫、實聯制等，並提供客戶酒精清消、體溫監測，且針對取號機、等候椅、寫字台、密碼鍵盤等全面加強消毒。
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資料來源-MoneyDJ理財網
