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資策會:疫情加速行動支付 常用度有機會超越現金

(中央社記者鍾榮峰台北21日電)資策會MIC調查顯示,COVID-19疫情加速消費者使用行動支付,如果疫情持續影響,行動支付常用度有機會超越現金;疫情也加速各地商家導入行動支付,縮小六都與非六都的通路落差。

資策會產業情報研究所(MIC)今天公布去年行動支付消費者調查,顯示消費者首選行動支付的偏好度明顯提升,從2020年占比37%成長至去年的50%,至於首選實體卡的比例從2020年占比35%降至去年的26%。

在行動支付、實體卡、現金及電子票證等4大支付工具中,MIC產業分析師廖珈𤫇表示,常用度也是重要指標,去年行動支付常用度首次逼近7成(69%),追近第1名的實體卡(74%)與現金(71%),成為唯一3年內連續成長者,反映COVID-19疫情因素加速消費者使用行動支付,如果疫情持續影響,行動支付常用度有機會超越現金。

MIC調查去年全國三級警戒疫情期間的消費者行為,發現常用現金比例大幅降低至38%,是所有支付工具降幅最大者,最常用的是實體卡(56.2%)與行動支付(55.7%),其中行動支付幾乎追上實體卡。

MIC調查也顯示,行動支付是疫情期間消費者使用頻率增加最多者,近6成消費者提升使用頻率。

資策會MIC指出,疫情期間消費者高度重視無接觸需求,甚至進而吸引非用戶開始使用行動支付。

進一步針對六都、非六都消費者分析,MIC表示,六都消費者曾使用行動支付的比例高達86%、非六都地區為79%;六都消費者最常使用的前兩名付款工具是實體卡(75%)與行動支付(71%)、非六都消費者最愛用現金(76%),其次是實體卡(71%),行動支付只排第3(61%)。

廖珈𤫇指出,疫情加速各地商家導入行動支付,縮小六都與非六都的通路落差,不過由於六都與非六都通路布局仍存在差距,整體而言,六都行動支付發展仍較成熟。

MIC此次調查期間在去年8月至9月,採取網路調查方式,有效樣本數5000份,在95%信心水準下,抽樣誤差正負1.39%;疫情期間是去年第3級警戒(5月17日至7月26日)期間。(編輯:楊凱翔)1110121

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