衛生福利部社會及家庭署新網站「托育媒合平臺」，整合找保母及找托嬰中心兩功能，讓父母可依家庭需求查找最適切的保母或托嬰中心。社會及家庭署副署長張美美表示，這次新網站，是以家長需求作出發，並以公開、透明化保母及托嬰中心的所有資訊為最大特點。
在新網站上線之前，過去其實已有托育人員（保母）登記管理資訊網，能夠依所在區域、托育時段及是否簽約準公化這幾點來初步篩選合適保母。然而，過去在找保母時，該資訊網僅公開相當簡易的訊息，如托育人員編號、保母所在區域及已收托數，家長無法得知關於保母的其他訊息，要與保母聯繫也只能通過所在縣市的居家托育服務中心協助詢問需求，媒合過程相當費時。
一名育有10個月大女嬰的李小姐即表示，他在托育前兩個月便已開始尋找保母，但致電給居服中心，卻得到「太早找保母」的回覆，「但找保母除了要電話了解對方資訊、需求外，還需要面試，這些都很花時間，如果前一、兩周才開始找，根本來不及，」她說。
相似的經歷，其他媽媽也曾遇過。一名名為 Innes 的網友便在 ptt 上表示自己在懷孕過程中就開始找保母，曾電訪過 30 位保母、最後實際觀察了 10 位保母才找到一位合適的保母，可見想找到一位合適的保母有多困難。
新上線的「托育媒合平臺」有助於解決找保母困難的現狀嗎？李小姐實際使用網站後的心得是要找到好保母還是不容易，「但可以有效縮短尋找時間。」
保母費用、資格證和收托數透明化
與舊資訊網相比，新的網站解決過往家長與保母間資訊不對等的狀況，除了公開保母已收托的幼兒年齡外，還進一步公開保母資料，如保母登記證編號、首次取得登記證日期、托育人員資格、技術證號、保母聯絡電話、常用語言和托育時段與費用，在平台上都一鍵透明。
「我終於可以自行連絡保母，不用再透過居服中心幫我媒合，」李小姐實際體驗後表示，能自行聯絡保母，節省媒合的時間讓她很滿意。而且除了連絡方式透明之外，保母的資格證也有助於家長判別保母是否合格，相較於過去資訊網只有保母編號這點，新平台的確改善許多。
「托育媒合平臺」除針對保母查找功能全面翻新外，就連托嬰中心也一併更新。舊資訊網雖然也能查找托嬰中心，但提供的資訊卻相當陽春，僅有機關名稱、地址、電話、是否為準公共化及核定收托人數；家長在意的評鑑等級、負責人姓名、實際收托數、收費情形和違反法令紀錄卻無從得知，無法幫助家長避雷。
新平台上線後，也將上述家長最在意的資訊全透明化，甚至連退費說明、室內面積、室外面積、公共及消防安全說明及核備工作人員數都揭露，讓家長得以更了解托嬰中心的環境。
托育媒合新舊網站對照表。資料來源：托育媒合新平台、托育人員（保母）登記管理資訊網。 製表整理：黃怡菁、施雲心
新網站讓裁罰紀錄也能一鍵查找
新網站也另設「違反兒少法專區」，父母可進入此區搜尋全台保母及托嬰中心過往裁罰紀錄，不須再到各縣市社會局一一查找。長期關注幼兒托育議題的臉書專頁「靠北惡質幼兒園」版主小黃（化名）則認為，新網站雖然有解決過去資訊不公開的問題，但在資訊揭露上仍有所不足。
小黃指出，新網站未公佈托嬰中心更名歷程，在公共消防安全說明的部分也只有日期，「光靠日期家長根本無法判斷這是否過期。」針對評鑑等級部分，小黃則認為應公佈更詳細評鑑等第資料，「不應只公開整體平均的評鑑等第，更細部的分項分數應該也一併揭露，家長才有足夠資訊可以判斷托嬰中心的整體環境、師資是否符合他們期待，」小黃不否認新網站的確提供了更多資訊，但他認為政府可以做得更多，「畢竟托育環境和孩子的生命安全有關，政府應更強力監督、執行托育品質。」
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