AI應用不斷擴增，連大學也有校務AI助理？東華大學今（23日）宣布，下學期將正式推出「AI校務助理」，這款AI校務助理由東華大學與台灣人工智慧實驗室（Taiwan AI Labs）共同打造。到底AI校務助理是什麼？可以解決大學生哪些問題？
為何需要AI校務助理？省下1萬小時的重複問答
當百工百業用AI，高師大圖書資訊處處長余遠澤觀察到，各大學都已發展AI應用面，但各校從不同角度切入。
這次，東華大學的AI校務助理便選擇從校務行政端著手，對此，東華大學校長徐輝明表示，AI校務系統能節省行政人力，也讓AI更快速落地到教職員生。
根據2024年評估，NDHU-GPT半年讀完1000萬字，能省下全校教職員近1000小時的重複問答，加速校務行政效率。113學年度上學期，已累計處理上千則問答。而東華大學有近千名外籍生，光是外籍生的健保申辦流程，導入AI校務助理後，每學期就省下125人的工作天。
除了提升效率，24小時即時回覆也是AI助理一大特色，GPT能立即處理超過處千萬字的資訊，像是教職員生的小助理，隨時在線回應校園生活的疑難雜症。
記者會實測NDHU-GPT，提問：「東華三寶是什麼？」李加祈攝
從學生證遺失到校園約會勝地，都可以問AI助理
今日記者會也實測AI校務助理的問答功能，像是：東華三寶是什麼？它回答：東華三寶是環頸雉、綬草（清明草）、野兔。分別詳細說明三種校園的特色生物，也強調三寶對校園的意義。若提問：「東華大學最美的約會勝地在哪？」它還會根據官方資訊，推薦校園「芳澤」的水映落羽松。
另外，訓練FedGPT時，也特別設計保護功能，阻隔種族、性別、地區、貧富差距歧視、髒話、色情等言詞，確保GPT 可生成合宜、適合教育場域的內容。
找回AI主權，採用落地式GPT
事實上，東華大學並非第一間推出AI校務助理的學校，那東華大學的AI校務助理有哪些特色呢？台灣人工智慧實驗室創辦人杜奕瑾表示，東華大學的AI校務助理，採用台灣自行開發、訓練的落地式大型語言模型FedGPT平台，打造全校1萬多位師生專屬的對話式GPT。
而FedGPT的知識來源來自超過5000份大學文件，包含：招生規定、選課說明、外籍生如何申請健保，甚至學校內午餐要吃什麼、宿舍有沒有掃把等。團隊收集原先散落在各處室的資訊，甚至資深東華人才知道的校內歷史等，全收入GPT資料庫中。
台灣人工智慧實驗室創辦人杜奕瑾。李加祈攝
落地式GPT兩大特色：資料安全和成本效益
杜奕瑾說明，大學校務助理要用落地GPT的原因是：方便做模型精進，以台灣繁體中文語料訓練，就會產出在地內容，像是東華大學就會是花蓮的東華大學，不會產生上海的東華大學資訊。另外，學校端有很多內部專有名詞，落地GPT就可在校內隨時調整。
陳偉銘也補充，當初選用落地式GPT有兩大考量，第一是資料安全，不需將資料上傳雲端，大幅降低資安疑慮，另外費用部分則不像使用微軟Copilot、ChatGPT按照訂閱或使用量收費，有利長期使用和未來的延伸應用。
教學端應用更令人期待，AI助教、AI書僮會更普及？
面對AI校務助理的推出，東華大學校長徐輝明強調，「這只是個開始，」未來GPT系統能發展更多延伸應用。余遠澤也表示，除了行政協助之外，教學端更需要導入AI系統。
他認為，未來大學課堂上會出現虛擬助教，與師生即時互動，甚至會有虛擬書僮，個別化引導學生學習知識點。「當GPT系統放在教學應用面，才能徹底翻轉既有的高教教學模式。」
另外，余遠澤表示，未來各校若能克服經費和算力不足的問題，大學AI應用將百花齊放，值得期待。而徐輝明也認為，大學可成為AI應用的一大平台，加速各界合作創新，開發更多應用可能。
東華大學今（23日）宣布，下學期將正式推出「AI校務助理」。李加祈攝
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