網紅作家黃大米日前花費21萬參加某旅行社義大利團，聲稱住到「浴室會淹水的房間」，旅行社則解釋是歐洲風土民情差異，掀起正反兩派討論。21日一名同樣參加該旅行社義大利團的網友，分享住宿方面體驗欠佳，且安排的餐廳查詢Google評價竟只有2.8顆星；旅行社則解釋，餐廳並非是網友提供的2.8顆星餐廳，而是Google評價3.4顆星的Vesuvio。
該名網友在Dcard控訴，過年期間參加2月4日的義大利團，出發前就看到黃大米的貼文，當時不以為意，但第8天參觀完龐貝古城後的團體午餐，來到一家地板很髒、髒到會滑的餐廳吃飯，且這家餐廳Google評價只有2.8顆星；她也指出，行程裡住宿品質欠佳，威尼斯的飯店地板不太乾淨、隔音效果差，拿坡里的飯店則是馬桶沖水後流水不止，其他團員則有馬桶漏水或浴室發霉的狀況。
網友補充，第11、12天入住羅馬五星飯店，房間卻不停發出很大的水流聲，「一開始以為是其他房間的人在洗澡，是水流的聲音，結果這聲音發出一整晚，後來直接戴耳塞睡覺」，並指其他團員還遇到浴室排水不良；當時導遊回覆歐洲多半洗手槽下方沒有排水孔，再加上歐洲人不像亞洲人這麼頻繁使用洗浴設備，通常浴缸的玻璃壓克力帷幕只會做到三分之一，或是使用浴簾，洗澡時水很容易濺到外面來，希望大家能體諒理解。
旅行社再度遭受負評，澄清網友分享的餐廳並不是旅行社安排的餐廳，並指當時是在Vesuvio餐廳用餐，餐廳Google評價3.4顆星；至於飯店馬桶漏水、排水不良等問題，也解釋是飯店翻新，其中一間發霉房間，當下有協助換房；排水則是因為老建築改建，都會提醒旅客不要一直開著水沖，以免來不及排水。
旅行社強調，出團前皆有舉辦說明會，「旅行途中若遇到臨時情況旅行社也會盡心協助解決，我們尊重每一個客戶的表述與體驗感受，也願意聆聽及調整相關建議」。
留言 5
Jennifer
旅行社多年作風也應更改
每次住宿都用“同級房”糊弄
説行前說明會已經說明是假動作
一直要到付完錢 出發前幾天才拿到行程表 才能確定飯店（有時後飯店也不確定）
説真的 旅客到時對飯店有疑慮也完全沒法更動
最氣的是招攬時DM用A飯店宣傳來吸引你
但後頭會加個"或同等級"的字樣
拿到行程表時飯店就變成B飯店
給你説一大堆沒有A飯店的理由
逼你吞下去
難道可以退費嗎？
不行 因為簽的合約完全是旅行社贏
因為他有加同等級字樣
高價旅行社吸引人的是食宿 如果簽約前不能確保食宿 真的和平價旅行社有何不同？
2024年02月23日06:35
林小瑋
嗯？仁醫呢？財經網紅呢？
叫黃大米和晚安小雞在一起的鼠臉人呢？
2024年02月23日01:33
🌈思婷💕
奧客們要先檢討自己好嗎？我參加過加利利的團覺得很棒很值得！領隊超貼心很專業沒話說！
2024年02月23日00:06
張勝家
加利利名過其實，慎選之
2024年02月22日16:52
HUNG
21萬只是中低價位？！要懂得享受當下，行程中有什麼不滿意都要吞下去，不然就是奧客，吃米不知米價？？！！
2024年02月22日11:05
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