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PChome新總座張瑜珊首度公開未來策略!目標提升營運效率、強化競爭力

網路家庭PChome新任總經理暨執行長張瑜珊,自今年8月16日上任至今剛滿一個月時間,始終保持低調,近期她於Facebook上分享上任一個月心得,以及未來的4大目標。

上任首次分享策略!張瑜珊指出PChome未來4大目標

「這一個月來,我與網家部門主管和基層同仁會談、實地走訪每一個倉庫、也與子公司的負責人交流,」張瑜珊說。

在與內部同仁溝通之後,感受到大家迫切期待PChome能有所轉型、改變,而且需要快速改變。她認為改變的速度,就等於留下消費者的速度,也才能留下供應商,進而留下公司優秀人才。另外,她也引用伊隆‧馬斯克的管理名言,「公司中每個人都是一個向量,公司的進步取決於所有向量的總和。」指出PChome需要有清楚明確的目標,才能進而讓團隊往同一個方向前進。

因此,她分享了未來PChome今年底前將聚焦的4大目標。第一,營收獲利必需提升;第二,要成為有競爭力的電商平台;第三,要成為長久有競爭力的公司;第四,要提升內部營運效率。

整體而言,張瑜珊認為,必須積極快速的回應消費者在購物體驗、到貨速度、價格等等層面的需求,並且從底層思考、用正確的方式做事。她指出,以現代化網路公司的資訊分享方式、數據化決策經營,才能建立長久有競爭力的公司文化、工作方式、流程制度、團隊培訓,進而用健康的方式成長。

她以今年9月PChome推出的「iPhone訂閱制服務」為例指出,結合子公司廿一科技的服務,能提供消費者更方便、靈活的選擇。「網家有非常好的基礎,我們要持續推出創新服務、更好的體驗來回報支持我們的用戶。」她指出。

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張瑜珊近期在個人社群分享未來PChome的營運方向與目標。

內部營運也要改革,張瑜珊導入Google辦公協作系統

這未來4大目標,是張瑜珊上任之後,首度公開向外分享PChome未來的營運策略。在此之前,她也曾在中秋節前夕發布企業內部信,其中也有針對內部營運的改革方針。

「我在剛進公司第一週,已經收到許多同仁提到公司有3個email信箱,收信或發信與內外聯繫時,不確定需用哪個email ,也深怕漏信,這些都嚴重影響工作效率與溝通順暢。」在上任第一週, 張瑜珊的第一個改革,是導入Google企業雲端辦公系統Google Workspace(舊稱G Suite)。

她認為,轉換使用Google Workspace,除了可減少email帳號量,Gsuite的線上共同編輯功能更有助團隊效率方便地執行文件共享及編輯,減少多個版本文件修改不一致或誤傳問題,完整管理團隊文件及團隊知識保存,同時還能將轉換系統後省下的成本挪做其他的改善專案。

在這封內部信中,她也再次強調,「網家 22 年打下的龐大用戶基礎及信任是我們的寶貴資產。」期待與大家協力同心、以使用者為先、專注簡單、 誠信、當責地做好在已經啟動的各項改善專案上,「相信我們一步步往前邁進,很快會看到正向的改變。」

責任編輯:侯品如

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