在離台灣遙遠的紐約 Greenpoint 社區中，有一家名為 Yoseka（下稱由申甲）的店，是由台灣移民和第二代台裔美籍夫妻一同經營的文具店。
在由申甲的社群媒體上，筆者發現它們是 1981 年在台灣創立的文具店，因此對這間遠從台灣來紐約開分店的精緻文具店，產生很多好奇。
台灣的由申甲本店，位於桃園中原大學附近，是一家 7 層樓高的文具、美術、辦公室用品專賣店。由申甲老闆的兒子 Neil，在台灣長大的過程中，從小耳濡目染之下，習慣在自家店裡挑選喜歡的文具；而 Neil 的太太 Daisy，雖然在美國長大，但小時候回台灣時總對亞洲文具的多元種類感到興奮。兩人皆和文具，自小結下不解之緣。
身為由申甲紐約分店共同創辦人的 Daisy 表示，她每次從台灣回美國，都會帶點 Hi-Tec-C 的筆，因為對他們來說，不同文具可以代表自己的風格，而這是美國文具非常缺少的精神。
初心：為紐約人帶來「富有個人風格」的文具
第二代接手經營老店的故事，早就並非新聞，大多數案例都強調新世代如何突破第一代的管理和產品線，開創出自己的全新氣象。不過，Neil 表示其父母從沒想到自己會在紐約開文具店分店。上一代送小孩出國念書，無非是希望孩子在美國念到高學位，而他自己也確實在這樣的期待之下完成學業──在開由申甲文具店紐約分店前，他是一位全職的軟體工程師。
美國生產的文具大多著重實用功能，常見的文具量販店 Staple 或 Office，都是販賣非常制式的原子筆或膠帶等等，幾乎沒有比較多元、花俏的選項。Daisy 解釋，許多美國人對 Stationary store（文具店）的既定印象，是提供婚禮等特定場合所需的紙類相關商品，像是邀請卡、桌卡、謝卡等等。而 Neil 在台灣長大所接觸到種類繁多的亞洲文具，在紐約卻不太多見，也就是這樣的靈感，讓他和 Daisy 想帶給紐約人們既實用、又能表現個人性格的亞洲文具。
這讓筆者想到，小時候自己對 Hello Kitty 非常喜愛，總是在文具店選擇自己想要的 Hello Kitty 鉛筆盒和自動鉛筆。開學前，拿著長輩幫我買的這些文具，每每期待新學期的可以和同儕分享。
由申甲紐約分店，有著和台灣本店截然不同的風格。筆者實際參觀紐約店的時候，一開門就感受到店裡開放空間的氛圍，店中間的長桌，擺滿了不同種類的筆，任何對筆較為挑剔的人，進到他們的店，定會感覺自己進入了一座遊樂園，被各種不同顏色、不同款式的筆給環繞，且都可以親手試用。
而店裡兩邊的陳設也有很多巧思，包括 Neil 台灣一家人的照片、他們自己發行的明信片，帶點懷舊、復古的風味，十足吸引人，讓人想要好好待在店裡，把每個東西仔細看過、摸過。與其說這是一家文具店，筆者倒覺得更像是一家「文具自選店」。
蛻變：疫情帶來的困境與契機
回想創業歷程，Neil 和 Daisy 從沒料到，自己對亞洲文具的熱愛竟會成為開創事業的源頭。最一開始，夫妻倆做過訂閱制的文具盒；後來在週末閒暇時，也會去紐約市集擺攤；最終，他們在紐約的 Sunnyside 附近開了第一家店，但在疫情後，第一家店在紐約微封城的狀態只好收了起來。
Daisy 分享，2020 年 3 月，受到封城影響，他們在家沒事、也無法出門。由於實體店面關閉，因此家中散落著各式各樣的文具，乾脆趁在家時把產品全數上線。在疫情後，很多人對親手寫東西的慾望反而被呼喚出來，而他們的網站不受地域限制，漸漸被全美愛寫日記、鋼筆和各種亞洲文具小物的客戶發現，成為疫情期間很大的支持者。
而筆者最早會發現由申甲紐約分店，其實是透過他們的 Instagram 帳號。其貼文形式類似我之前採訪的 YunHai 雲海嚴選，每次講一個故事、介紹一項產品，以故事增加商品的吸引力，每則貼文平均讚數大約 500 讚。
在社群上受到迴響，Daisy 卻憶起過往並非如此，她表示，過去的粉絲和讚數其實很少，轉捩點是疫情爆發，愈來愈多顧客和他們的 Instagram Story 互動，有些人還會藉由社群問問題。由於疫情使人與人之間的距離變遠，社群反而能創造店主和顧客的另一層互動關係，因此後來花更多心思在創造社群媒體內容，甚至有了自己的 YouTube 頻道，以友善、輕鬆，就像和朋友聊天一樣的方式介紹有趣的商品。
當被問及如何製作影片（produce it），Daisy 很驚訝我使用了 produce 這個字來形容素材的產製，因為他們的確是經過一段不斷嘗試的過程，才終於製作出那些影片，且大多是店裡的夥伴一起合力完成的。
筆者後來也在 LinkedIn 上發現，由申甲會提供員工醫療保險、加薪制度，在這個許多企業大舉裁員、高通膨的時代，看到夫妻倆這麼重視員工，更感難得。
挑戰：採購台灣文具，遇上這些難題
實際拜訪由申甲紐約分店時，筆者特別詢問店裡夥伴關於台灣的文具產品，後來發現來自台灣的文具散落在店裡的各個角落：有精緻的「禮拜文房具 Tools to Liveby」剪刀；也有雜貨品牌「吉 LCN Design Studio」各種不同材質的印章、紙膠帶；2022 年暑假也推出一場展覽，展示 LCN 這十多年來不同的作品。
進一步探討由申甲的採購原則，Neil 分享他們一直刻意維持一定比例的台灣自製文具、文創商品。但同時他也提到，部分台灣文具在設計上會直接拷貝日本的相關商品，或雖是台灣品牌的文具，但真正製造的工廠已移到中國。
2022 年，Neil 也到台灣的文化博覽會去挖掘更多的台灣文具品牌、創意人才，但每一個新合作都需要時間，因為並非每家台灣品牌都有擅長英文的窗口，加上很多時候是由設計師或藝術家本人在處理所有業務，因此這些品牌不見得知道如何接受美國公司的付款，更不清楚怎麼大量寄送自家商品到其他國家，這些都是在做採購時碰到的挑戰。
不過，Neil 和 Daisy 依然強調，為紐約帶來更多台灣文具的品項、讓紐約顧客了解亞洲文具有多麼不一樣，這不只是他們的初心，更是由申甲紐約分店的未來目標，從未改變。
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