亞馬遜投 250 億美元佈局 AI 物流，台灣製造與零售如何搭上自動化商機？
亞馬遜正大幅增加其機器人技術投資，預計未來數年可節省數十億美元營運成本。根據分析師預測，這家科技巨頭將投入高達 250 億美元在零售供應鏈上，著重發展新一代機器人倉儲，以提升效率並縮短配送時間。
而這項戰略性舉措直接影響來自中國 Temu 和 Shein 等競爭對手的市場。簡單來說，Temu 和 Shein 的競爭優勢，主要來自其低價策略和直連中國製造商的供應鏈模式，這使它們能以極具競爭力的價格提供商品；但它們的物流供應鏈通常沒有亞馬遜佈局完整，因此配送時間較長——對此，亞馬遜則透過 AI 倉儲與物流自動化技術，正重新定義電商的競爭格局。
機器人技術演進，亞馬遜 AI 倉儲發展完善
自 2012 年收購機器人新創公司 Kiva Systems 以來，亞馬遜已部署超過 75 萬台移動裝置。這些年來，亞馬遜持續投資機器人技術，最新的突破來自路易斯安那州的「什里夫波特」物流中心。這座於去年 9 月啟用的 300 萬平方英尺設施，被視為亞馬遜技術最先進的倉庫；它配備了全方位自動化系統，其機器人數量較上一代倉庫增加了 10 倍，成功將營運成本降低 25%。
什里夫波特倉庫配備多種移動裝置，用於運輸倉庫內的所有物品，加上先進的機器人手臂進行揀選和分類物品，大幅減少倉庫內人力需求。亞馬遜還引入了 Proteus，一種全自主升降車輛，可利用感測器自動導航，再透過 AI 訓練增強其自主性。
除此之外，亞馬遜與 NVIDIA 合作開發「數位孿生」技術，為其倉庫建立虛擬模型。這項技術使亞馬遜能在部署自主機器人前，先模擬數千種情境，確保系統穩定性與效率。這種數位優先的開發策略既減少了實際部署風險，也加速了創新步伐。
如今，亞馬遜將物流供應鏈分割為幾個特定區域，確保庫存能支援當日送達服務，特別是針對 Prime 會員。這項物流區域重組任務是為了挑戰 Temu 和 Shein 等成本較低，但配送較慢的競爭對手，以進一步鞏固亞馬遜在電商市場的領導地位。
一邊推出自動化，一邊創造新的工作崗位
亞馬遜機器人技術專家布雷迪表示：「我們如今已經可以看到這項技術有效地改變我們的日常運作。」他強調，公司只會採用能夠降低成本並提高工作者安全性的機器人技術，投資者可能會擔憂我們在人工智慧領域投資規模，但未來亞馬遜會藉由強勁的效率以提升回報，「我們不是為了技術而技術，」布雷迪補充表示。
麻省理工學院交通與物流中心主任則指出，勞動力短缺正推動倉儲部門自動化發展，亞馬遜「正以瘋狂速度部署機器人」以實現其配送目標，「勞動力短缺是一個持續存在的問題，這也是推動這項投資的另一個動力。」
儘管自動化程度提升，亞馬遜堅持其機器人創新並未減少其龐大商業運營中的員工數量，「隨著我們繼續推出自動化，也持續創造新的工作崗位。而且有些新的工作類型是我們從未想像過的，」布雷迪說。
而根據摩根士丹利分析師的研究，亞馬遜在新一代機器人倉庫的投資，可望每年節省約 100 億美元的營運成本。這項重大節流絕對有助於支撐亞馬遜在 AI 領域的大規模投資計劃。
台灣製造業不容小覷，切入亞馬遜供應鏈只是時間遲早問題？
隨著亞馬遜加大對機器人技術的投資，連帶對機械手臂、AI 演算法和感測器的需求將持續增加，而台灣不少智慧製造廠已思考如何切入亞馬遜供應鏈。
例如，台灣精銳作為行星減速機製造大廠，已成功加入亞馬遜供應鏈行列。市場消息指出，台灣精銳已進駐亞馬遜物流倉庫，其內部自主移動機器人和半人形機器人將在亞馬遜的物流倉庫中發揮作用。
雙方第一階段合作已完成，於 2024 年上半年發出兩批齒輪減速器產品，預計於 2025 年中前完成交貨，大幅展現台灣製造業在全球機器人供應鏈中的競爭潛力。
另外，面對全球電商巨頭加速採用 AI 倉儲技術的趨勢，台灣本地電商與物流業者則可以反思如何應對。比如，是否應該加速投資分揀系統、無人倉儲技術？在資源有限的情況下，是否可以透過策略聯盟或產學合作，以較低成本導入部分自動化解決方案？
台灣電商市場雖然規模較小，但物流效率與配送速度仍是核心競爭力。隨著消費者期望持續提高，如何在台灣特有的高密度都市環境中最佳化配送流程，將是本地業者需要面對的挑戰。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《Financial Times》、《SUPPLY CHAIN TRIBE》，首圖來源：amazon
（責任編輯：鄒家彥）