會員數超過 600 萬的美妝生活連鎖店寶雅，正式宣佈推出自有支付 POYA PAY，除了寶雅、寶家通路共用外，這次 APP 更新也增加許多互動功能。
日本知名連鎖折扣店唐吉軻德以「DON DON DONKI」在西門展店，台灣零售業動作頻頻，美妝生活連鎖店寶雅週四（21日）正式宣佈推出自有支付 POYA PAY，目標今年活躍用戶可突破 100 萬，第二步計畫年底前推線上購物，展開數位化佈局。
成立 24 年的寶雅，迄今全國總店數達 265 家，會員人數已超過 600 萬人，觀察到隨著疫情影響，全球使用行動支付消費者比例以倍數成長，根據資策會產業情報研究所（MIC）針對台灣消費者進行的 2020 年行動支付大調查，發現在商家支援所有支付工具，台灣消費者首選行動支付的比例 35.3%，已首度超越實體信用、金融卡 33.9%，如今自有行動支付已成為各通路的基本門檻，像是屈臣氏早在 2018 年就推出 Watsons Pay。
POYA 支付 APP 上線：雙品牌共用、增互動功能
籌備一年時間，2021 年 POYA 寶雅宣布啟動數位轉型，首波結合旗下居家生活用品「POYA HOME 寶家」， 推出寶雅、寶家通路共用的支付平台 POYA PAY，可共同累積集點及消費回饋， POYA 會員消費每 1 元都能累積點數，300 點折抵 1 元。
寶雅總經理陳宗成表示，POYA PAY 是邁向數位化一個很重要的里程碑，這次寶雅與 8 大銀行（玉山、中信、台新、花旗、聯邦、第一、華南、凱基）推出綁卡消費優惠，信用卡單筆儲值最高享 8.4%回饋，儲值金消費最高再享 5% 回饋。未來到寶雅消費只要帶手機就能快速結帳，也減少觸摸現金。
此外，新的寶雅 POYA 支付 APP，在設計介面上採用粉、橘漸層方式，融合寶雅、寶家的代表色系，展現年輕感；APP 內還有小遊戲、紅利兌換的新功能，小遊戲如線上刮刮樂抽獎，紅利兌換則可以用點數兌換人氣商品，強化與消費者的互動性；App 也顯示寶雅、寶家相關優惠折扣及活動，以減少列印優惠明細。（逛五金行也能買生鮮、開YouTube教居家技能！寶家開店一周年成績如何，做了那些創新？）
在累積一定的 POYA PAY 會員後，寶雅擬計畫年底前推線上購物，讓消費者有更多元的消費體驗。
優化實體店便民設施，增加顧客停留時間
不只數位支付，寶雅也持續優化實體門市服務，目前寶雅販售商品達 5 萬多項，涵蓋國內外美妝保養品、開架及醫美保健品牌、各式帽襪、內著服飾、生活小物、各國休閒食品飲料、品牌專櫃等，但由於店面陳設空間有限、買不到想要的商品，寶雅擬規劃推店內導購 QR Code 服務，讓消費者透過手機仍可以買到想要的商品。（商機上看800億元！寶雅跨界五金市場，董座陳建造心中有哪4個對策？）
此外，近來多家門市開始增設美妝台、寵物提籃、更衣間及嬰幼兒專用的尿布檯，方便顧客採購，增加在店面的停留時間，未來寶雅將透過優化提升消費者體驗，持續朝「成為顧客更喜歡的寶雅」的目標前進。
本文授權轉載自《數位時代》
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