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Google 未經同意在 Gmail 放入偽裝成信件的廣告在歐洲遭遇投訴麻煩

雖然認真講起來,在信件服務裡塞入廣告欄位的事情,在很多免費的郵件服務中都會看到。不過隨著對於 GDPR 等數位生活相關的議題越管越多的歐盟法院的案例增加,類似的廣告方式可能得要有所調整,才能避免遇到官司麻煩了?特別是那些看起來特別像一般信件的廣告… 繼續閱讀 Google 未經同意在 Gmail 放入偽裝成信件的廣告在歐洲遭遇投訴麻煩報導內文。

Gmail 偽裝成信件的廣告在歐盟遭遇投訴麻煩
Gmail 偽裝成信件的廣告在歐盟遭遇投訴麻煩


Google 未經同意在 Gmail 放入偽裝成信件的廣告在歐洲遭遇投訴麻煩

不確定大家是否有在 Gmail 裡面看過,就像是一般信件但其實是廣告的項目內容,參雜在電子郵件的列表之中。這種有點遊走在邊緣,以魚目混珠的方式投放廣告的做法,其實以往在很多網頁或者是其他品牌的信件 App 中似乎都能看到。

不過不知道是樹大招風,或者是 Gmail 對於廣告內容的標示實在不夠明顯讓人產生誤會。總之,專門捍衛數位人權的非營利組織 noyb.eu,最近向法國的資訊保護機構 CNIL 提出針對 Gmail 服務的投訴。認為該 Google 在信件服務中放上非常類似一般信件的廣告內容,牴觸了 2021 年在歐盟法院判定的,直接行銷電子郵件必須獲得使用者同意的案例。

是說,筆者雖然對於在 Gmail 有無看過這種內容比較沒印象了(大家有看過嗎?)。而且就如前幾段所說,似乎在電子郵件服務中插入廣告也不算少見。不過根據 noyb.eu 的描述與示意圖片,Google 雖然也有在疑似偽裝為信件的廣告欄位中以綠色標籤標示此為廣告。但從列表裡也可以為此內容加上信件的星號以及可以使用「…」等按鈕,的確這些內容看起來與一般的信件非常類似。

[caption id="" align="alignnone" width="1000"]

來源:noyb.eu[/caption]

簡單的講,這樣的廣告投放方式,無論是偽裝成信件還是真的是信件,假若被裁定這就是將「廣告信」丟到 Gmail 使用者的收件夾中。那 Google 應該就算是真的牴觸了,未經同意就直接把廣告信投放給使用者的相關規定。不過個人覺得,就技術方面來看,可能這些內容的確只是在 App 服務裡的廣告欄位而已。

是說,對於使用者而言,這樣的內容的確與一般的信件非常相似。而既然 Gmail 本身也有阻擋或過濾分類垃圾郵件與促銷內容的機制 - 最近還很容易誤判,將早就回報過很多次「不是垃圾郵件」的寄件者信件依然丟到垃圾郵件去。

結果卻反過來將廣告內容直接塞到信箱列表之中。身為以廣告為主要收入來源的品牌,也的確會給人球員兼裁判的感覺。

noyb.eu 不僅認為這樣的做法就猶如郵務人員受僱幫忙過濾你的郵件,結果卻把自己的廣告信塞進信箱一樣(其實個人覺得以這個案例而言,更像是把廣告直接貼在信箱上 XD)。更指出,先前的判例其實有提到,假若它(廣告)看起來就像封電子郵件,那麼就會被視為電子郵件;直言既然未經使用者允許的垃圾郵件不合法,即便它是由電子郵件服務者所產生,這種行為也不會因此合法。

幾家外媒也有向 Google 尋求對此的回應,但似乎沒有獲得說法。不過目前看來既然投訴已經送出,後續感覺至少在歐洲至少會有相關的判定結果消息傳出吧?

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