台灣新冠肺炎疫情全面爆發，新北中和2歲男童恩恩4月中染疫不治，恩恩的爸爸為尋求真相申請調閱通聯記錄，6日到新北市消防局聽取的錄音檔。7日有網友具名爆料指稱，消防局在恩恩爸聽取錄音檔當天，長官下令動員偽造報案。新北市消防局回應，指使部屬模擬給恩恩爸看的是「李主任」，當下並未告知是「模擬」，但不影響恩恩爸後續聽錄音檔的權益，並將對爆料網友提告。
張姓網友晚間在臉書發文提到，6日恩恩爸爸到消防局本部聽取報案音檔，上午9點30分到10點之間被引導到勤務指揮中心「觀看了一場表演」。這段時間，新北消防長官下令動員119上上下下偽造報案，包含休假執勤員將所有「無線電音量開到最大聲」，且要求執勤員都「大聲問案」，為營造環境嘈雜、充滿個人資料假象。
消防局救災救護指揮中心主任李宇松晚間透過影片說明，恩恩爸爸5日主動表達想了解119作業環境，為重現新冠肺炎疫情發生時，119進線量爆增，還原當時話務繁忙情況讓恩恩父親了解，疫情嚴峻時，119內部作業環境就是這樣忙碌。張姓網友刻意散播消防局造假並變造音檔不實訊息，將檢具所有資料，包含當初報案相關通聯紀錄及音檔，向檢方提誹謗告訴。
消防局坦言，當下沒這麼多報案電話進線、也沒火警無線電派遣話務，就以測試電話撥入119勤務中心，希望儘量還原派遣送醫當下情境，但沒調回休假執勤員偽造報案；當時有向恩恩父親說明119勤務運作與報案進線模式，但未解釋有數通是測試電話。新北市消防局長黃德清強調，非刻意安排演戲給恩恩父親看，是想更真實呈現當天情境。
黃德清說，5日消防局聯繫恩恩父親，對方提及希望了解當時勤務中心接獲報案時值勤狀況、內部環境。119協助恩恩就醫當天，報案進線量達190通，6日情境模擬真實報案量，局內同仁以「測試電話」進線勤務中心及無線電派遣聲，是想更真實呈現當天情境，且測試電話不影響正常外部報案，實際上聯繫恩恩送醫當下狀況比當天忙碌許多。
恩恩爸指出，當時「由陳主秘和報案中心李主任以及許多消防弟兄陪同我到達報案中心看看現場環境。我沒有停留多久，就被帶去樓上會議室和消防局黃局長和衛生局陳局長見面了」。他表示：「我不知道報案中心的狀況是不是『模擬』的，因為沒有任何人和我說明過！但網路上爆出演戲、假報案後，我才知道這一切可能是『模擬』的，現在我很錯愕，這跟我認知中的消防員形象落差太大，我暫時無法評論。」
