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柬埔寨詐騙》人們為什麼會被騙?心理師揭密:全因抓住「這6種心理」

柬埔寨詐騙事件成了近期新聞熱門話題,用高薪話術讓不少國人掉進人口販運陷阱。由林昱萱、周裕翔和蘇益賢3位心理師合作撰寫的《今天被騙了嗎?心理師教你破解詐騙伎倆》運用心理學的理論和技巧,分析詐騙行為背後心理機制,點明被騙的人通常擁有6種心理狀態,提醒讀者應時刻自我警覺,避免受害。以下為原書摘文:

受害者為何會被騙?

在分析相關案件時,我們3人常不禁感慨,詐騙份子確實「懂心理學」。他們對「人心」是熟悉的,特別是人心裡頭的弱點。分析下來,最常觀察到的心理狀態,就是「慾」與「懼」。例如因為受到以小錢賺大錢廣告的吸引而冒險投資,結果損失大筆錢財,這種案例相信大家都不陌生。而「懼」的部分,好比被黑道恐嚇、親人被勒索、被法官起訴等,都是利用人們恐懼的心理做出發。當然,也有詐騙者濫用人類良善的一面,透過動之以情,如假借慈善捐款、親友電話急難求救等方法,激發人的惻隱之心來進行詐騙。

除此之外,也發現某些人格特質可能較容易受到詐騙。一篇以ATM轉帳詐欺受害者為對象的研究發現,除剛才提到的「慾」與「懼」之外,一個人如果過度自信、容易被表象所迷惑、、喜愛「姑且一試」,較容易受騙。外國研究也發現,「喜好孤獨」及「不善社交」者,也較容易受騙。

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慾、懼與上述提及的人格特質,還有很多心理與環境因素會影響被詐騙的機率。而這些心理狀態與個人特質,其實並不如一般人預期的「罕見」。畢竟,誰敢說自己是無慾無懼的呢?這些人格特質在不同情況中也可能是好的,並不是造成容易受騙的「缺陷」。

好比,「對人性的信任」其實未必是負面特質。只是,如果這種信任感毫無選擇與節制,便很可能讓你成為詐騙集團眼中的肥羊。信任感可以簡單區分為特定信任感(對你的家人、朋友、鄰居等之信任)與一般信任感。李田園(Tianyuan Li)與馮海嵐(Helene H. Fung)兩位來自香港的研究者,曾針對世界各地人民的信任感進行調查。結果發現,在扣掉基本人口變項後,年齡與信任感(不論特定或一般)仍具有顯著的正相關,也就是說年紀愈大,我們普遍對人是更為信任的,這可能是因為生命經驗增加、見識與見聞增加,某些情況更能分辨是非對錯,但相對地,這也很可能與年長者更容易被詐騙有關。

林書慶警員則針對受詐騙者的心理做了簡易的分類,可粗分成6大類:貪財心理、需求心理、疏忽心理、迷信心理、同情心理及恐懼心理,或許可以作為本篇的小摘要,讓讀者更理解被騙者的6種心理狀態:

貪財心理

利用民眾愛錢、貪財、貪小便宜的心理,引誘受害者上鉤,進行詐騙。黃宗仁博士又在其博士論文中,將「貪財詐騙」依照媒介,細分為四種類型:

  • 平面媒體:包括利用刊登廣告為手法進行彩金詐騙、打工陷阱詐騙、房屋假脫售詐騙、旅遊詐騙等。
  • 電話訊息:如透過行動電話發送簡訊,或通話詐騙。
  • 網際網路:如透過網路金融卡匯款、網路購物詐騙、網路金光黨、虛設公司行號,或網路兜售假貨等。
  • 人際傳播(面對面溝通):如金光黨、販賣假元寶或金飾、虛設行號詐騙、重利型投資惡性倒閉、互助會倒會、假流當品、假調查、假保險詐騙、不法傳銷、老千集團,非法炒作匯期貨等。需求心理

在「有所求」的狀態,可以滿足我們需求的途徑,都可能成為詐騙集團眼中的「財源」,例如下面都是目前幾種常見的案例:

  • 創業者受騙:因對貸款、加盟有所求而受詐騙。
  • 醫藥詐騙:患病者對治療、治癒、仙丹、偏方有所求因而受騙。
  • 婚姻、交友詐騙:單身者因婚姻與交友有興趣受到騙財或騙色。
  • 交通詐騙:如車輛在高速公路拋錨後,拖吊業者前來協助,卻向被害人索取超乎常理的高額費用。
  • 假冒學歷或執照廣告:以教育部或相關部會未正式認可之國外大學、相關執照,在國內開班授課騙取學費或資歷。
  • 瘦身/美容沙龍詐騙:透過瘦身或美容為誘餌,促銷、甚至恐嚇,批評受害者等,逼迫客戶購買產品或課程。疏忽心理

疏忽,簡單來說就是「不小心」、「不注意」。很多時候,我們的信用卡資訊會被不小心取得盜刷。或者,因為一時不察,沒發現商家提供的證件、證照其實是假的,因而相信對方買到不健康、不能使用的商品,或參與到不如預期的課程活動等。常又因為疏於是先查核,再發現問題後,因為對方沒有證照或是合法性難以提出法律上賠償的要求。這類型的詐騙嚴重的話也有假權狀詐騙、芭樂票詐騙、冒牌銀行網路詐騙等。

迷信心理

犯罪者利用民眾迷信鬼神的心理,不管是從負面(鬼怪、恐嚇、迷惑、蠱惑)還是正面(消災、祈福、解運)下手,藉此騙取錢財,或甚至使受害者人財兩失。近日新聞甚至出現許多暴力宗教犯罪集團犯下虐殺孩童的案件,這類案件的起因大多也都源自於迷信心理,不可輕忽。

同情心理

利用人性本善,激發受害者同情心,進而使受害者掏錢買單。如:謊報傷病需要救急(如親友發生車禍、得到急性癌症等)、假募款詐騙(利用重大賑災募款卻把公益金納為己有、成立民眾不容易分辨的假機構詐財等)。

恐懼心理

這類型的詐騙通常會利用政府、金融機構、司法機構等名義,創造事件,引發被害人的恐懼心理,使受害者不知不覺聽從詐騙者的指示,將帳戶中金錢交給對方。這類事件腳本通常一定會包含有「假身分」的詐騙者(冒名為檢察官、警察、法官等),接者再以受害人「個資被盜用」為由進行詐騙(如金融卡密碼外流、健保保費被盜領等)。

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於「情」,詐騙集團善用情緒渲染力,透過權威或相關角色的模擬,激發受害者不安、恐懼的情緒。或者,他們也善於反過來使受騙者覺得自己是「獨特」的:營造這是專屬於「我」的東西、「限量是殘酷的」等手法,激起受害者的慾望。

於「理」,詐騙集團在行騙過程,常以冷靜、絕對肯定的口吻,以「忠告」的口氣向受害者傳達「冷冰冰的數字或法條」。並於在過程中,他們常不斷透過手法話術,建立受害者與詐騙者間的「信任感」。透過情理兼顧的詐騙攻勢,許多人都不自覺地陷入詐騙迷團。

(本文摘自/你今天被騙了嗎?心理師教你破解詐騙伎倆/時報出版)

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