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國內

民進黨立委曝誠品資安疑慮 去年詐騙報案諮詢件數高達900多件

自由電子報

更新於 2022年01月06日04:47 • 發布於 2022年01月06日04:47
立委劉世芳6日舉行「誠品資安有漏洞,消費者權益誰來顧?」記者會。(記者方賓照攝)
立委劉世芳6日舉行「誠品資安有漏洞,消費者權益誰來顧?」記者會。(記者方賓照攝)

〔記者簡惠茹/台北報導〕民進黨立委劉世芳今天上午在立法院舉行「誠品資安有漏洞,消費者權益誰來顧」記者會,針對誠品去年直到12月都出現消費者報案,疑因個資外洩遭受詐騙,光是去年報案和諮詢件數就達到900多件,但誠品卻從未向警方報案。劉世芳表示,呼籲誠品應有誠意面對解決資安問題,經濟部商業司更要加強對業者的規範,警政單位嚴加查察。

有鑑於近來各大電商平台資安問題加劇,個資外洩讓許多消費者遭到詐騙,民進黨立委劉世芳今天邀集相關部會在立法院舉行記者會,要求主管機關經濟部商業司加強對業者規範,警政單位嚴加查察,以保障消費者的權益。

劉世芳表示,依據刑事警察局統計,截至去年11月底,全國因解除分期付款(ATM)詐騙案件為3682案,財產損失達5億4千多萬元,其中疑因誠品集團電商平台「誠品線上」會員個資外洩,詐騙集團假冒誠品進行解除分期付款詐騙,民眾報案及諮詢件數高達900多件,遑論有相當程度民眾可能因沒有受騙並未報案。

劉世芳指出,去年因個資外洩遭刑事警察局移送主管機關之電子商務業者共152 次,其中經濟部主管電商有95次,誠品就佔了4次,對於同一電商超過5件以上被害案件,警方通常會主動提供防制建議並每週公布高風險賣場。然而,即便誠品高居去年全年度165 反詐騙高風險賣場第一名,民眾被害報案及諮詢件數900多件,但該公司自身卻從未向警方進行報案。

劉世芳表示,這一波受害者並不是因為智識不足或年紀較長,許多受害者是因為詐騙集團清楚說明誠品購物的訂單內容、日期、金額、信用卡等資訊,導致民眾一時不察而上當,誠品雖然於去年4月委託外部資安廠商進行鑑識,但並未能查明外洩原因,因此相關個資持續外洩9個月始終未能止血,呼籲誠品應該要有誠意出來解決。

此外,劉世芳表示,電商平台業者主管機關在經濟部商業司,商業司處理電商平台發生詐騙狀況的時候太過被動,雖然會行文詢問公司是否改善,但是仍然持續有個資外洩問題,也許目前法律仍有缺失要修法,但是法治單位和主管單位應該更積極。

刑事警察局科技研發科長林建隆表示,網路購物詐騙發生最主要是來自個資外洩,詐騙集團利用個資撥打電話給民眾,誘騙民眾到ATM匯款,資安沒有做好導致個資外洩,去年4月、6月、8月、12月都有出現誠品書店會員遭受詐騙後到警察機關報案,顯示為週期性發生,但是誠品沒有找出資安事件個資外洩的原因並解決,導致案件持續發生,他們有跟主管機關聯繫請業者做好資安保護。

商業司專門委員蕭旭東指出,商業司正在調查中,強化電商平台個資管理部分,依照個人資料保護法規定,今年會依照第22條規定啟動行政檢查,出現週期性屢次發生的電商平台都是檢查對象,如果公司無法達到要求,可以依法要求限期改善,沒有做到的話就可以依照個資法執行行政裁罰。

民進黨立委劉世芳今天上午在立法院舉行「誠品資安有漏洞,消費者權益誰來顧」記者會。(記者簡惠茹攝)
民進黨立委劉世芳今天上午在立法院舉行「誠品資安有漏洞,消費者權益誰來顧」記者會。(記者簡惠茹攝)

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