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星宇航空JX803航班昨(6)日因故無法讓300多位旅客自東京成田機場飛往桃園機場，旅客在機場度過一夜怒不可遏。星宇航空董事長張國煒今(7)日清晨親自到成田機場向旅客道歉，並宣布該趟來回機票已完成全額退費，星宇航空公關長聶國維則表示，星宇航空做的已經夠了，並未有其它補償方案。
星宇航空JX803航班原訂6日下午4時10分從成田機場飛往桃園機場，卻因為前一班JX800航班遭遇強風延誤，導致機組人員無法執行任務，又遇上成田機場宵禁，最終取消起飛，讓300多位旅客只能在成田機場度過一夜。
今日清晨張國煒到成田機場向旅客道歉，並說明事件原委，他表示成田機場原先有承諾會在宵禁時間「開特例」，讓星宇能夠在12點30分前離開，但最後又改變主意不準放行，而因為當時海關已經下班，旅客無法退關住旅館，只能拿睡袋和水在航廈就地休息。
對於這個情況，張國煒表示自己也不能接受，他宣佈該趟來回機票共計302人，已完成全額退費，並指出這是「目前能做的唯一事情」，強調不是推卸責任。公關長聶國維則表示，星宇航空已經向旅客致歉，做的夠多了，目前沒有其他補償方案。另外，今(7)日凌晨星宇航空已派飛A321neo，可載188人返台，其餘乘客將簽轉他班航機。
