車子只租不開都在做什麼？日本企業找答案

企業在提供不同的服務時總有個主要目的，但使用者會怎麼用通常是另一回事——前一陣子，日本租車公司就對此頗有心得。

雖然租了車，但是……

長期以來，身為擁有 23萬名使用者的日本租車公司歐力士租車(Orix Auto Corp.)一直對部分使用者的舉動感到疑惑：就是他們明明租了車，車子的里程數卻動都沒有動。

「我們真的不知道他們租我們的車在做什麼，」歐力士租車說：「我們唯一可以確定的就是，有些人租了車，卻沒在開。」

歐力士租車的發現並不孤單。

另一家擁有 120萬名使用者的普客二四租車公司(Times24 Co.)也有類似發現，因此普客二四決定拜託市調公司來一解其中之謎。

租車之後  用途很多

調查發現，這些人租了車其實不是要開，而是用來睡午覺、辦公等等。

有的人是因為上司不喜歡他在辦公室睡午覺，才會租台車來小睡一下；有人說比起公司，他反而比較喜歡在車裡架起自己的工作空間；有人則是因為手機沒電，24小時都有運作的租車站就順勢成為臨時充電站；還有人是因為買了一大堆東西，卻因為鄰近的置物櫃都滿了，索性就用車子來裝自己的私人物品。

找不到空間  就來租車

一名 31歲的上班族在受訪時說：「我租車是為了在車上吃我在便利商店買的便當，因為我找不到其他地方用餐。」

「通常我在等客戶的時候會去附近的網咖睡午覺，話說回來，租車睡覺也不過幾百塊錢，就跟待在網咖的花費差不多。」

一個物美價廉又方便的選擇

在日本，有超過 1萬2,000處設有租車服務，前 30分鐘的價格則約為 400日圓(折台幣約 116元)左右——價格不高又方便取得確實有著很大的優勢，也讓越來越多人會選擇租車來做和開車無關的事情。

五花八門  什麼都能用

其實在去年，日本電信公司NTT DOCOMO也有在他們提供的租車服務中發現，每 8名使用者，就有 1名不是因為交通因素而租車，並為此進行了調查。

在 400多名受訪者中，大部分的人都說他們是為了休息、睡覺而租車，其次是需要私人空間打電話給親友、客戶，其他還有在車裡看電視、為了萬聖節換裝、練習唱歌技巧、鍛鍊英文會話能力、進行臉部按摩等五花八門的答案。

「超乎預期」

當時，NTT DOCOMO也在他們的研究最後寫到：「車子提供了私人空間，讓人們可以做各種超乎我們預期的事情。」

引擎空轉  不樂見

這樣的發現固然有趣，但是提供租車服務的公司可能不會樂見這樣的結果，畢竟使用者累積的里程數越多，企業就可以收更多錢。另一方面，如果使用者單純開著汽車吹冷氣或暖氣、讓引擎空轉，對環境來說也不太好。

歐力士租車便透過公關部門聲明到：「駕駛如果沒有在開車的話，都應該把他們的引擎關起來，我們也不建議我們的顧客在租車後進行移動以外的目的。」

「我們相信，把我們家的車拿來開是最好的選擇。」

加入 DQ地球圖輯隊 Line好友，一起看透全世界

延伸閱讀：日本「租人」服務 幫你從社會眼光中解套

參考資料： Growing number of car-sharing users don’t rent cars for driving
Japanese car rental firms discover new trend of renting vehicles for a nap or quiet lunch
People in Japan are renting cars but not driving them