Omicron疫情緊繃，部分企業已陸續重啟WFH(在家工作)！上班族能爭取嗎？企業又該怎麼做？104人力銀行發布國內首份職人與企業對WFH的認知報告，盤點出軟體工程、行銷、金融、業務、財會、人資、行政總務等15大職務企業偏向WFH；企業和上班族一致認同，適合WFH的人選優先考量：個人自我管理、績效、工作是否能轉為線上、家中設備能否支援，其次才是個人家庭狀況（例如是否有小孩、長輩、家住多遠）；WFH成功與否的關鍵則是「用錢買不到的」，彈性有效的作業模式與彼此信任的公司文化比充足順暢的軟硬體設備更重要。

快問快答小遊戲，了解WFH必須知道的事

根據104人力銀行統計，1月有逾5,300筆職缺註明WFH，與3年前相比成長4.6倍。隨著Omicron疫情緊繃，為協助企業與上班族更了解WFH，104人力銀行啟動「循環式調查」，完成國內首份含有企業與職人對於WFH認知的調查報告。於2021年12月~2022年1月，以徵才企業和求職會員為調查對象，分別啟動三波網路調查，並在第三波將徵才企業看法提供給求職會員、將求職會員看法提供給徵才企業，期望縮小雙方認知差距化解對立。企業端有效樣本共計3,419份，在95%的信心水準下，抽樣誤差為±2.5~3.5%，求職會員有效樣本共計3,390份，在95%的信心水準下，抽樣誤差為±2.4~3.9%。

觀察一：揭密WFH的5大特質　15個企業偏向WFH的職務

104人力銀行統計，曾經或正在WFH的企業和上班族任職的公司產業具備以下5大特質：

1.北部、大型(員工500人以上)、外商、上市櫃​
2.軟體網路／電信通訊、大眾傳播、電子資訊／半導體資訊科技業、金融投顧及保險業​。因軟硬體資訊設備充足，較易進行WFH。
3.新創公司​，可節省租金成本
4.公司文化自由開放​，員工平時即無需打卡，對員工具備高度信任
5.跨國公司，在台人數少機動性高，且WFH還能配合外國時間克服時差。

至於哪些職務企業偏向WFH？104人力銀行指出，企業通常以「2個原則X3個盤點」的方式來決定實施範圍，總計有15項職務企業偏向WFH如下：

觀察二：能否WFH？個人表現、設備支援優先於家庭狀況

同家公司、相同部門與職務的員工，為何有人可以WFH？但有人不能？針對7項評判指標，在1（低度認同）到10分（高度認同）之間，企業與上班族給了高於6分的評判指標有：員工自我管理能力、工作內容能否改成線上、家中資訊設備能否支援、以及個人績效表現，低於6分則為家中是否有12歲以下兒童、家中是否有長輩需要照顧。

觀察三：WFH能否成功？「用錢買不到」　彈性有效的作業模式與充足信任最重要

WFH能成功嗎？104人力銀行盤點WFH成功的5大關鍵：1.彈性有效的作業模式2.彼此信任的公司文化3.清楚明確的績效目標4.充足順暢的軟硬體設備5.適切的職務和人選。104人力銀行人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄分析，不論企業或上班族，彈性有效的作業模式、彼此信任的公司文化，排名高於充足順暢的軟硬體設備，顯示成功是「用錢買不到的」。

另一方面，WFH也考驗員工的忠誠度，29%的上班族與35%的企業認為，WFH因帶來更多跨國跨區的工作機會，且更容易兼差、求職會降低公司的忠誠度。如何化解信任危機並維持並提高忠誠度？104人力銀行人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄指出，可從「信任文化」、「團隊作息」兩方面著手如下，透過柔性但透明做法，可降低因為看不見、或距離而產生的隔閡和不安全感​。

關於「信任文化」​

．員工主動向主管回報工作進度，例如，每天早晚​
．主管充份授權員工​
．主管掌握員工工作進度時，用關懷口吻取代質疑監控​
．增加非正式的「一對一」教練時間，不刻意、內容短，協助員工解決問題​
．重視專案結果，不在乎一天何時、或在何地完成​

​關於「團隊作息」​

．不論是否開會，每天上傳工作日誌分享到雲端​
．每天固定早會，同步當天工作事項​
．每天固定晚會，下班前，更新進度​
．定時加頻溝通，減降隨傳隨到的壓力​
．認同必要的「過度」溝通​

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