AMD 的旗艦顯卡 Radeon RX 7900 XTX 最近大炎上 (物理的那種),原因在於公版與公版設計的卡片似乎存在過熱缺陷,有越來越多玩家回報溫度會飆到攝氏 110 度並觸發晶片的保護機制,但官方客服卻以「溫度一切正常」拒絕玩家們的退貨申請,如今做為 AMD 顯卡協力夥伴之一的製造商 PowerColor (撼訊) 在社群媒體上表示將進行調查。
一位來自 PowerColor 的 Reddit 官方工程人員u/PowerColorSteven 在論壇上回覆玩家,表示玩家們如果遇到 110 度過熱問題,不論是哪種型號 (哪種廠牌),懇請大家把相關資訊以私訊或電子郵件的方式寄給他 (但請不要用私人聊天室的方式,他的聊天室功能掛了),u/PowerColorSteven 將會整理出清單直接向 AMD 回報有多少人遭遇到此狀況。
在 u/PowerColorSteven 的回應中表示,AMD 認為現階段過熱問題可能只是個案,但做為 PowerColor 的官方與社群人員,他相信這絕對不是那麼簡單的一件事,所以他必須收集足夠的證據來讓 AMD 信服。
不論玩家是買 AMD 公版、PowerColor、Sapphire (藍寶)、技嘉或是其他廠牌都無所謂,把顯卡的產品序號、過熱的畫面等相關資訊通通寄給他,讓 AMD 能夠盡快解決問題,而他也會持續追蹤並在第一時間告知給玩家們知道。
而除了 u/PowerColorSteven 在社群上請求大家回報災情給他之外,另外一位自稱是 RX 7900 XTX 開發工程師的 AMD_PoolShark28 也出來表示 AMD 絕對沒有漠視過熱問題,團隊一直都在追蹤上市後的狀態,只是恰逢聖誕節,許多工程師們都回家團聚了,所以給予回覆的時間才比較晚XD (這是在公三曉…)。
目前 AMD 還在持續收集相關的受災的顯卡序號 (確定有 2、3 起案例),同時海外的疫情也拖慢了官方的調查進度,因為許多工廠的窗口都因為感染而不在崗位上 (小編猜測應該是指中國瞬間解封造成大量確診)。
如果過熱問題真的是顯卡的設計缺陷所致,那毫無疑問的要開放退貨,但也不排除是硬體以外,例如韌體或是驅動所致,所以 AMD 還無法給予明確的答覆和相關處理方案。
另外官方也提醒玩家,過熱問題是要看整張卡片而非單看一個高溫點,如果整張卡片溫度都來到 90 多度,高溫點來到 110 度自然就很正常,反之如果卡片周圍溫度才 70 多度,高溫點卻來到 110 度,這顯然就是有問題了。(真是聽君一席話如聽一席話…)
總體來說,RX 7900 XTX 的過熱問題因為種種原因,就連官方自己也還不清楚是怎麼回事,目前有一個說法是可能在生產線上的製造存在瑕疵,除了是因為過熱的版本僅出現在公版樣式以外,也有國外玩家在把過熱顯卡重塗散熱膠、更換散熱墊、重新鎖緊散熱器之後就能讓發熱問題回歸正常,不過無論如何,只能希望 AMD 能夠趕快解決此問題,穩定玩家們的信心,否則接下即將面臨對手RTX 4070 Ti準備登場的時刻,恐怕…。
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