2年車引擎壞 車廠:沒回原廠修不提供保固

民視新聞網 更新於 2017年11月27日11:48 • 發布於 2017年11月27日10:54

苗栗林先生開著買2年的車,行經高速公路,沒想到引擎突然巨響,造成車輛故障,拖回原廠修理,原廠修理費開價近20萬,表示可能因為引擎有水氣造成故障,但車主強調車子沒有泡過水,雙方僵持不下,車廠也表示車主有多次沒回原廠保養,因此無法提供保固,費用才會比較高,對此車主表示無法接受,投訴給消保官。

11月初林先生開車在國道3號和美路段,突然車子出現砰砰兩聲,車子故障,趕緊停在避車彎,請拖吊車來拖吊,車子進場開始維修。

關心車子維修情況,車主勤跑車廠,千交代萬交代,引擎要車主在場才拆,但車主控訴沒人在場技師拆了引擎,最後判定故障原因是,引擎疑似有水氣,造成活塞連桿斷裂,維修費近20萬。

20萬的維修費修哪些,換活塞換連桿,換外殼曲軸還有氣門,林先生說車子沒有進水過,但原廠認定車主有多次沒回原廠保養的紀錄,無法提供保固。

車商公關陳俊亮反駁,林先生的車保固期間內很多維修保養,都不在原廠進行,資料和保養過程都沒有很清楚。

台中消保官主任康馨任表示,只要能提出事證,不影響保固行為,業者應該就保固的部分負擔保固責任。

車主訴求,希望車廠能換一顆全新的引擎提供保固,但車廠表示有困難,但願意和車主溝通,讓事情能圓滿解決。(民視新聞許家程、葉晏昇台中報導)

查看原始文章