我要來批鬥 HBO GO。
不要誤會，HBO 實力堅強，出品有品質保證，背後華納媒體家大業大，電影眾多（有《終極警探》四部曲唷）。況且月費也便宜，還可一帳號四裝置同時登入使用。HBO GO 就內容來說，是訂閱不會後悔的選擇。
問題在介面，GO 的介面難用到令人罵髒話。
有這麼誇張嗎，當然這有一個前提：如果你用過網飛 Netflix 的話。網飛仍然是這場串流大戰當今霸主，它有數億用戶，還有奧斯卡光環加持。它應該是許多人第一次使用串流平台的選擇，說實話，它的介面系統乍看之下似乎無啥出奇之處，但是沒有比較沒有傷害，當你用過別家平台的系統——特別是今日苦主 HBO GO ——你才會知道「無啥出奇」竟然這麼困難。
1. 超級落漆的「無縫觀賞」
無縫觀賞，指的是你在某個裝置觀賞影片到某一段落，即便切換到另一個裝置繼續使用，你也能從剛剛中斷的下一秒繼續觀賞。在過去的 VOD 平台裡沒有這種功能，所以當你上大號舒心觀賞《終局之戰》看到兩軍即將開戰之際，關上手機擦擦屁股，回到你的客廳 100 吋霹靂大電視前，繼續播放，就會看到老王吐槽「你還嫌人不夠多嗎」。是網飛把我們寵壞了，這種無縫觀賞功能在網飛平台從來不曾讓人失望——當然有一些例外，比如你觀賞影集到了最後幾分鐘才中斷，下次開啟時可能會從下一集的最初開始觀賞。
HBO GO 上的《繼承之戰》。
這種例外狀況，你試幾次就知道眉角，但 GO 不一樣，鬼靈精怪的它讓你搞不懂邏輯。
GO 理論上有無縫觀賞功能，我成功過幾次，在手機與電腦瀏覽器之間可以無縫觀賞，但是問題是 GO 不是每次都成功，這個功能似乎 bug 多多。有時你看到一半，切換裝置後卻發現，進度還停在你看一半之前；有時切換裝置後，發現進度跳回了上一集開頭。這功能比周星馳的「狡猾的槍」還要狡猾，讓人不確定這是 bug 還是狡猾，HBO GO 似乎希望大家每次看片就應該要乖乖看完，不要看一半就去上廁所之類的，這種用心真是叵測。
2. 差勁的資訊呈現
「探索」。
如果你看到 HBO 影集《守護者》(watchmen) 在艾美獎上橫掃四方，想要在 HBO GO 上了解一下這到底是什麼樣的影集，想必會令你頭昏眼花：GO 上每部作品的相關資訊都很少，不像網飛那樣用滑鼠移到作品上，就能看到簡略版劇情大綱或演職員資訊。你必須點選這部作品，然後一點進去馬上開播，你也很難知道這部影集有幾集有幾季。某些 GO 特別關注的作品，在作品陳列頁上會特別增加一個叫「探索」的按鈕，點入後就能看到所有集數，但是並非所有作品都有這個「探索」，而且即使是有探索頁的作品，你也無法每次都連到這一頁。
你知道《我爸寫了小A書》在演什麼嗎？你只能點進去看，然後點進去就開始播放、然後就在你的「繼續播放」清單裡多了一筆……
3. 糟糕的上下集控制
網飛在播放作品時的影片控制區塊裡，有一個全集按鈕，按下可以列出這部影集的所有集數，你可以在這裡選擇任何一季的任何一集，還可以看到每一集的劇情大綱。但是 HBO GO 沒有，它的影片控制列裡甚至也沒有上一集下一集。簡單地說，HBO GO 平台的設計理念裡，沒有將一部影集視為一個完整的個體 (Entity)，而是將每一集視為單獨的個體，至少在操作介面上看到的設計理念是這樣。當你看完影集的每一集，你必須等待到本集倒數十秒左右（已經進入演職員名單一段時間），這時右下角才會出現跳轉下一集的快速連結。如果你等不及，那你必須自己回到介面去找下一集在哪裡。
介面只有前進後退各 10 秒。
對 GO 來說，也許結構問題比想像中嚴重。一部 HBO 影集，不只有許多集數之外，還有每一集不滿一分鐘的獨立前情提要 (recap)、下一集的預告、整部影集的預告、幕後工作人員訪談、角色分析等等等等獨立影片。網飛的作法，是將預告放在預告區，週邊花絮以一部獨立作品對待，有些電影播放完之後會自動跳轉到這部電影的幕後花絮（例如《愛爾蘭人》）。但是 GO 的作法不是這樣，這一集看完後不會跳轉到那些週邊花絮，讓你看完這整部影集，可能都未必知道有這些花絮，這似乎也不要緊，因為這些花絮甚至大多都沒有中文字幕——又是一個只做一半的內容。
內容非常雜亂。
4. 不流暢的影集體驗
關於影集，網飛近幾年致力於讓你無腦地從頭看到尾，希望你能不間斷地追劇 (binge-watching) 一次看到完。所以影集每一集播到末尾，會自動倒數計時跳轉下一集；而進入影集開頭都有的固定開場時，右下角也會出現「略過介紹」的按鈕，讓你跳過聽了無數次的片頭主題曲，這個過程雖稱不上全自動，但也足夠無腦，讓人不知不覺中又在網飛面前放棄了數個小時。HBO GO 沒有跳過開場的按鈕，它明顯希望你不要在 HBO GO 上曠日費時，這種避免你罹患串流成癮症的用心值得鼓勵。
網飛的「略過介紹」功能。
5. 忘記上次看到哪裡了？
繼續觀賞清單，已經看到演職員名單的《霹靂嬌娃》仍然在上頭，不會消失。
網飛在首頁有一個影片分類，稱為「（您的大名），請繼續觀賞」。在這一類裡有你看過但沒看完的作品，可以在這裡輕鬆點選你幾天前沒看完的電影。HBO GO 首頁沒有，它放在一個有點隱密的位置：你要先點選網頁右上角的「觀賞清單」，裡頭有一個「繼續觀賞」清單。這個清單事實上不只是繼續觀賞，它事實是你看過的所有作品。GO 對於你「看完一部電影」的定義很詭異，對一般觀眾來說，電影看到出現演職員列表時應該就算「看完了」——網飛是這樣判斷的。但是這對 GO 來說還不夠，當你不想看完演職員名單而關掉電影後，GO 會判定你「還沒」看完這部電影，然後把它放進「繼續觀賞」。更糟的是，過幾天後，你上次看這部電影中斷的位置就消失了，在「繼續觀賞」清單裡，這部電影就像你從未看過的樣子，一直停留在那裡。
已經全季看完的《麥克響噹噹》，不知為何第五集顯示在「繼續觀賞」清單裡（而且也顯示已經看完）。
HBO GO 所有的紀錄功能都很差勁，特別是記住你「上次看到哪裡」這一點，而這應該也是無縫觀賞功能失效的主要原因——GO 不知道你看到哪裡，自然無法在下次將你帶到那裡去。你只會看到這份繼續觀賞清單越來越長，然後每次你都要一個一個檢查上次哪部電影沒看完，不過就算你找到了，然後這次把它看完了，它有很大機會還是會待在「繼續觀賞」清單裡唷，非常頑固。
HBO 影集《守護者》。
整體來說，HBO GO 介面的「難用」，在於你無法快速找到你要找的內容。其他反應速度緩慢、影片控制方式怪異這些小問題可以姑且不提，無法在 HBO GO 的片庫中找到你想要看的作品，實在是對這個理應作品如海的巨大寶庫來說，是一種自毀長城。我要再強調一次， HBO GO 提供許多精彩又獨家的內容，它絕對值得推薦給每位熱愛電影或影集的觀眾，但是，這種推薦碰上它糟糕的操作介面，實在更顯尷尬——你只能一邊感動於上面的《守護者》、《繼承之戰》(Succession)、《使女的故事》(The Handmaiden’s tale) 這些當代的影視傑作，然後一邊告訴自己，這種爛介面習慣了就好。
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