「每個申請輔具的個案，背後都有一個無助徬徨的家庭等待著，給予案家即時的幫助與關懷，也給予安心、安身的力量。」
2017年，慈濟成立環保輔具平台，彙整全台二手輔具資源，志工們走入陰暗巷弄、偏鄉角落，甚至在沒有電梯老舊公寓，將輔具親自搬運到府，免費提供給有需求的民眾。
「冷冰冰的醫療輔具，放在那裏就只是個器具；送給需要的人，賦予它使命，活用它，就是最好的陪伴者。」慈濟環保輔具平台推動者謝國榮，輔具收送及維修已有十七年的歲月，俐落熟練的身影，看不出已是六十七歲的年齡，常一個人載運超過百公斤的醫療床、輪椅等輔具給案家，也帶動全台多縣市及離島的澎湖，在當地成立輔具平台。
開啓謝國榮輔具之路是在2006年，因關懷車禍癱瘓的年輕人，在狹小的巷道裡，看到開著老舊的貨車，載著老母親的志工，帶來了氣墊床及居家護理用品給患者，在得知他因長期照顧中風的父親，以同理心付出在輔具的運送，謝國榮深受感動，當下心中發願，要推動輔具這個區塊，並協助慈濟成立環保輔具平台，嘉惠更多家庭。
認真的謝國榮全心全力的投入，沒日沒夜的收送輔具，二十四小時電話開機服務，足跡遍布各地，十七年來，結合各大醫療院所、長照、安養中心、基金會等機構，資源流通也更加豐富，設置輔具存放倉庫、開立維修班，感動了許多人加入志工行列，許多即將汰換回收來的輔具，經由志工巧手維修整理，又再次的復活它的功能。
謝國榮表示，以往民眾有輔具需求，有些會從環保站尋找，但回收來的輔具大都故障，或是久置老舊損壞，種類不齊全，儲放空間也不夠，加上沒有專人維修及管理，能符合送出去的比例並不高，且一旦輔具功能不佳，反而造成案家的負擔。
謝國榮以十多年的經驗及資源，統整及分配輔具，從回收、檢修、清潔、消毒、運送等，一整套SOP作業，輔具團隊從原本一年送出7000~8000件，至一年送出15000多件以上，團隊們更自費自假跨海至澎湖離島，為偏鄉地區挹注醫療資源，補足各地輔具平台的庫存，並提供技術上的專業指導，成為最佳的支持後盾。
「把回收輔具入庫，整理過以後，讓醫療資源更能夠平均地分配。」去年接到大宗的捐贈醫療床，共有四百多床，是由一家標到前華濟醫院的執行長所捐贈，謝國榮和團隊們在一年前即開始接洽規劃，尤其有些弱勢的機構，如精神、療養院機構，有些患者進去就到終老，病床二三十年沒換，媒合到的輔具，可減輕機構負擔，也能讓患者更為舒適安全。
侵入性的醫療輔具是需要醫護人員指導使用，輔具團隊結合人醫會加入送愛行列，家住台北木柵區七十多歲的老奶奶，照顧六十多歲的弟弟，急需要一台抽痰機，在新莊開業的人醫會醫師，利用中午休息的時間，穿著醫師袍來回騎了四十公里路，去到案家做衛教，圓滿了送輔具的任務。
每個個案背後都有段感人的故事，九十五歲卧床的老奶奶，子女們希望母親的天空不再只是天花板，但已屆高齡的他們，無法順利搬動老奶奶，謝國榮從倉庫找到移位機，經志工整修及測試，讓老奶奶可以坐在輪椅上，走出戶外看到美麗的世界，也圓了子女盡孝道的心。
「送輔具並非送貨，更要有同理心。」謝國榮難忘「輪椅女兒」的個案，一個老奶奶覺得她坐的輪椅已經陷下去了，女兒想幫母親換一台，經檢視輪椅並沒有問題，但謝國榮感受到老人家因長年禁錮在房子裡，內心會沒有安全感，不能以常理來判斷，所以換一台給她使用，奶奶非常高興，女兒也感到很欣慰。
「堅持親自送達，親送才能瞭解案家情況。」有一次，送一台氧氣製造機到案家，電話聯繫時，對方聲音聽起來很年輕，他誤以為是看護，到達目的地，等待了二十分鐘還沒看到人，當走過去按門鈴時，只見一位老婆婆，步履蹣跚吃力的走過來，原來七十多歲的女兒，照顧九十多歲的母親，且女兒腳就開了六次刀，謝國榮當場掉下眼淚。
他很不捨又自責的的表示：「送一台氧氣製造機並沒有什麼，但只因我判斷錯誤，讓行動不便的婆婆花那麼長的時間，從二樓走下來。」當下謝國榮發願，那怕只是一根柺杖，也堅持親自送達，親送才能瞭解案家情況，也才能傳遞溫暖。
無私的付出，真心的感謝，巷弄間，超越籓籬的愛與温暖，「我們沒有一個是專業，有心就不難！」志工克服萬難運送輔具，那怕是搭公車、騎機車、腳踏車、坐捷運……都有他們送愛的身影，輔具團隊在各區設有平台，廣邀社會大眾加入推動及維修輔具的行列，鄰里間相互幫忙、回饋社會，譜出人間最美的風景。
(撰文：劉麗美、圖片：王翠雲)
