今（20日）爆出與166位網紅、KOL合作的球鞋代購商疑似賣假貨，引起不少消費者反彈。行政院消保處消保官王德明表示，網紅若開團賣假鞋，已涉及《刑法》詐欺罪，消費者可以要求業者獲開團的網紅退貨求償，若對方不予理會，則可以向警方報案；律師林瓊嘉也分享，網紅、KOL儘管聲稱代言，並非主要銷售者，但公開訊息涉及讓人誤信為真，也必續負起過失侵權的連帶賠償責任。
據了解，有高達166名網紅、KOL與該球鞋供應商合作，開團代購，但沒想到有網友在《Dcard》發文指出，收到球鞋後發現「做工與專櫃有差」，引起消費者們反彈。
王德明指出，網路上詐騙、賣假貨的狀況屢見不鮮，但無論是誰，只要賣假貨就涉犯《刑法》詐欺罪，即便網紅們聲稱自己也是向上游進貨不知情，但開團購直接銷售就必須對消費者負起責任，應該受消費者退貨退款，再自行向上游廠商求償。
王德明強調，任何網購行為，除非是極少數、有嚴格規定的特定衛生用品不能退貨外，其他都享有7天鑑賞期，若消費者對商品品質不滿意可直接退貨；若業者仍置之不理，消費者可向地方消費者服務中心提出申訴，並由消保官介入調查；若已涉犯詐欺行為，更可以向警察機關報案，請求司法介入調查。
不過王德明提醒，消費者若過了7天鑑賞期，就須負起舉證的責任；他透露，坊間驗鞋的APP僅供參考，但這類證據效力不夠，建議消費者可直接向製造商或進口商確認詳情，原廠證明比較能確保自己的權益。
林瓊嘉則表示，網紅、KOL等公眾人物，除非是能舉證自己遭到廠商誤導，否則代言商品行為，反而讓消費者誤信為真，就有過失侵權的責任，必須負起連帶賠償之責；他建議，不過消費者向地方消費者服務中心申訴後，通常不容易獲得廠商正面回應，但這類消費糾紛已經涉及民事及刑事責任，可逕行向警政單位報案處理，由司法介入調查比較有保障。
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