文／ 艾美．艾德蒙森
獎勵正確犯錯
健康的失敗文化獎勵智慧型失敗。沒有失敗，就不可能有創新。沒有創新，任何組織都無法長期生存。但是，因為不嘗試而帶來的隱約負面後果，可以使健康的失敗文化變得更加強大。
2019年秋天，當我在Google美麗的辦公室拜訪X實驗室時，泰勒向聚集在一起的員工說了一些我一直希望聽到公司主管說的話，但在那之前從未聽過。在回答問題時，泰勒指出，他和其他人都不能保證永遠不會裁員。但如果真的需要裁員，首先裁掉的將是那些從未失敗過的人。要理解這句話，情境非常重要。如果你領導一個先進技術發明地，你根本無法承受團隊中出現不願意冒險的人。敢於冒風險的人有時難免會失敗，好的表現就是這個樣子！
醫院的主管或機長可能會有不同的說法：那些經歷過錯誤或事故、但沒有舉報的人將是第一個被淘汰的人。在健康的失敗文化中，人們都相信學習和失敗是相輔相成的，這也讓他們更容易快速說出自己的想法。
在你的家庭中，可能會採取這樣的形式：獎勵青少年在遇到挫折時，堅持不懈地迎接挑戰，當他們承認自己的不足時，讓他們知道你對他們刮目相看。這完全符合達克沃斯對恆毅力的研究——恆毅力的定義是對長期目標的堅持和熱情。恆毅力包括願意為自己出錯的事情的影響承擔責任，而不僅僅是對正確的事情負責（這是性格的一個要素）。
世界各地的經理都問過我：「我怎麼知道我的團隊是否擁有健康的失敗文化？」在確認團隊的工作涉及不確定、不同尋常或互相依賴的特性後，我用一個問題來回答：「在一週內，你聽到的好消息與壞消息、進展與問題、同意與反對、『一切順利』或『我需要幫助』的比例是多少？
有鑑於他們所做工作的不確定性和挑戰，人們不太可能沒有壞消息、問題、不同意見或需要幫助。更有可能的情況是，你根本就沒有聽說過問題。
大多數管理者馬上就明白了，他們的雙眼都睜得大大，因為他們知道，從健康的失敗文化角度來看，健康的失敗文化會讓員工擁有心理安全感，敢於說出問題、顧慮和疑問，所以管理者感覺良好的情況，很可能實際並不好。
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