動視暴雪（Activision Blizzard）再一次陷入了公關危機。本周四（12）動視暴雪官方部落格介紹了一個新的遊戲設計工具「多元化遊戲工具」（Diversity Game Tool），有一套標準的法則為遊戲中登場的角色進行計分，不過該公告一出後引來海外多家遊戲媒體抨擊。
根據「King’s Diversity Space Tool」公告內文，該「多樣化遊戲工具」是由開發《Candy Crush》的遊戲工作室 King 與麻省理工學院技術人員在 2016 年開始合作開發，可用來檢測角色概念與提供創作方向。動視暴雪公告裡強調，這個工具軟體能夠研究所有的角色基本要素，包含性別、體型、善惡、性向、甚至姿態與身體強度等細微因素都能打分數。
「對於我們 King 來說，最重要的原則就是讓所有玩家都受到歡迎尊重，」King 全球化專案總經理 Jacqueline Chomatas 表示：「我們目的是激勵遊戲團隊，從動視暴雪到 King 網路中，跳出思考框架，去挑戰關於角色應該如何表現和行動的先入為主觀念。因此，希望我們能創造出更多打破常規的角色，以更好地代表女性、非二元人士和業內其他代表性不足的少數民族。」
同時，公告裡也釋出該軟體的部份截圖，顯示了《鬥陣特攻》（Overwatch）裡知名輔助角色「安娜」的檢定分數。
依照截圖所示，安娜在各個角色設定中的選項皆被研究人員「量化」成下以分數：
- 文化：埃及－7
- 種族：阿拉伯人－7
- 年齡：60－7
- 外表特徵：獨眼－4
- 身體外觀：顯瘦、有曲線－0
- 臉部特徵／美觀：稍微年長－1
- 性別：女性－5
- 性向：異性戀－0
- 社經背景：中產階級－0
換句話說，這套工具的目的就是透過程式量化所有角色的設計，來找出遊戲設計過程實現多元化目標的輔助程式。
「多元化工具是一種檢測裝置，能夠協助鑑別角色的特徵多樣性，來顯示該角色的表現與〝典型〞的規範相比。」Chomatas 解釋：「只要典型的角色特徵標準被定義後，就能用來衡量新的角色設計並判別他們的多元化。在過程中，該工具還能發覺下意識的偏見，例如為什麼某些特徵會被歸類到男性或女性，或是某些種族總是被賦予相似的個性或行為。」
最後，該報告的文末提及了《決勝時刻：先鋒》（Call of Duty），就是應用了這套多元化工具的測試版，內文強調結果是「立竿見影且充滿熱情」（and the results have been immediate and enthusiastic.）。
Sledgehammer Games 多元共融經理 Alayna Cole 強調這套工具在《決勝時刻：先鋒》給人留下了深刻的印象，同時表示 Sledgehammer 下一款遊戲也會應用這套工具，《鬥陣特攻 2》也有機會使用這套工具。
然而，公告裡並沒有提到，動視在財報上為《決勝時刻：先鋒》的銷售失利感到失望，連帶影響《決勝時刻：現代戰域》大逃殺在 2022 年失去 5,000 萬玩家的數字。隨著該公告一出，不僅推特貼文引來許多玩家不滿遊戲角色被量化，多家海外媒體 Gamesradar、Gamedeveloper、甚至是向來力挺平權的 Kotaku 也撰文抨擊這套工具。
— Cute Guillotine (@cuteguillotine) May 13, 2022
How out of touch do you gotta be to make a tool set for "diversifying" your characters instead of just hiring actual people with said backgrounds.
They even used it for Vanguard char's as well pic.twitter.com/c5vRsjRLrL— BllippyBoi (@Cloudcape64) May 13, 2022
how do you quantify race and sexual orientation in this. what does it even mean that a character has a higher race than another
— cm (@coolpantsjohnny) May 13, 2022
隨著公告發布後在網路上的延燒，動視暴雪隨後更新內文，強調該軟體仍處於測試版階段，強調「目的是透過檢測遊戲角色代表性中的現有基準，找出包容增長的機會來發現無意識的偏見。該工具不能取代團隊在這方面的任何其他重要的努力，也不會改變公司的多元化招聘目標。」
另外，顯然是注意到了該工具量化遊戲設計引發玩家怒火，更新後的公告已將所有圖片全數移除，不過這些圖片仍可透過網頁庫存紀錄找到。
動視暴雪近年受到公司內部性醜聞影響，為了整頓風氣，今年 4 月任命 Kristen Hines 為新的 DE&I 多元平等共容執行官，期望實現多元化目標來挽回形象，同時也冀望加強遊戲設計中包含多元化和包容性的觀點。
然而，這套工具無疑是為目前遊戲開發人員加上一道枷鎖，幾乎等於你所設計的每一個角色都需要被工具審查，而遊戲角色實際「量化」成為分數又是否來達成更好的遊戲體驗，這一點在成效上仍難以估量，不過該工具倒是在話題延燒（負面的）方面，有著十分顯著的效果。
