迪士尼用手環收集遊客數據 也該受到Google、臉書一樣審判嗎?

新頭殼 更新於 2019年07月18日10:16 • 發布於 2019年07月18日10:16 • 新頭殼newtalk |鄧天心 綜合報導
迪士尼其實也是個握有大數據的公司,不過卻沒有受到像是Google、Facebook一樣的嚴格控管。   圖:Disney World官方網站

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迪士尼最近新開了星際大戰(Star Wars: Galaxy’s Edge主題的園區,在社群上引發不少討論,原本預計熱門設施千年鷹號(Millennium Falcon)可能會排上半天,不過據統計,平均等待時間僅25分鐘,迪士尼怎麼解決了冗長排隊問題?答案就是電子門票,迪士尼在2013年將門票改成數位化,投資10億推出電子手環MagicBand,擁有RFID辨識技術,功能類似悠遊卡或是門禁卡一樣,可以出入許多遊樂設施,迪士尼可以輕鬆掌握每個遊客的位置,甚至可以將收集到的數據整理起來,向遊客推薦類似的喜好。

電子票券解決了熱門遊樂設施大排長龍的問題,還提供特定的預約服務,甚至要專人送到面前都不是問題。不過這麼方便的服務背後代表,迪士尼手中握有大量的數據,但科技巨頭Facebook、Google必須為資料保管付出代價,也因為接二連三地外洩事件,被外界嚴格的監控著一舉一動,相反地,迪士尼似乎沒有被拿著放大鏡檢視,能快樂地用這些數據賺大錢。

其中背後的原因《Bloomberg》分析,遊樂園是實體的不像是網路虛擬世界一樣,兒童暴露在不安全的環境中,YouTube、Facebook等平台公開透明、內容也沒有受到管制,兒童在未保護的情況下可能接觸到各個年齡層的人,甚至個資也會被第三方平台拿去獲利。

 

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