超商打造5G科技店 體驗10倍速度快感

蘋果日報 發布於 2019年10月23日02:16
全家獨家推出一台具備「多層層」的智能販賣機,內有4度C和18度C的雙溫層鮮食,可買到需要不同溫度保存的鮮食。王永村攝 
下載電影測試,5G(圖右)只要45秒就能下載一部影片,4G則需3分11秒。王永村攝 
全家結合目前app上預售咖啡寄杯服務,消費者可以直接帶著app上的寄杯直接在自助咖啡機取咖啡。王永村攝 

【蘋果日報楊智雯/台北報導】消費習慣改變,超商積極轉型結合數位科技,全家超商第2家科技概念店昨(22)日開幕,推5大超商獨家科技,包含成為全台首家5G場域、導入多溫層智能販賣機、自動清整帳務、自助取咖啡及刷臉支付。《蘋果日報》副刊記者現場使用《Speedtest》App測試網路速度,5G速度為4G的10倍,除了全家,7-ELEVEN與OK超商也都積極鋪機智販機,滿足不同場域消費需求。

全家繼科技概念1號店後,昨(22)日在台北小巨蛋旁開出科技概念2店京盛店。全家董事長葉榮廷表示,於此時積極推出科技店,主因是台灣缺工趨勢非常明顯,現階段15歲~64歲勞動人口,佔人口比例73%,但到了2060年,將會大幅下滑至49%,現階段平均每年短少勞動人口近16萬人,超商被定義為勞力密集產業,一旦到2060年,依照目前的勞力密集度,將會遭受極大衝擊,所以當務之急是解決店鋪勞務內容。依據全家內部調查,目前最費時的勞務分別是收銀、訂購商品、電商貨品驗收、挑過期商品、店務管理等,加上消費者習慣數位化生活,導致消費習慣改變,因此推出智慧科技體驗來應對,而第2家科技概念店就主打5大超商獨家科技。

■科技1:5G測試實驗站

科技概念2號店主打「人機協同」,將有多個可減少勞力的設備,並有5大超商獨家設備。首先攜手遠傳電信,設置「5G測試實驗站」,為全台第一個5G場域,只要是會員就能免費體驗,根據內部測試速度5G是4G的10倍。《蘋果日報》副刊記者現場用《Speedtest》測試,5G平均速度測得284Mbps,4G平均速度為21.1Mbps,5G速度為4G的10倍,實際以2台平板測試下載同部電影,分別費時45秒與3分11秒;創新科技副部長陳盈州提到,實際下載速度因會受環境其他干擾影響,所以只有快4~5倍,但便利商店升級5G後,原本店內的播放媒體、機台連線等,需分工在不同的ADSL上,有了5G後就可整合,做更多的商業應用,消費者在店內觀看高畫質影片,也可明顯感受到速度提升。

■科技2:多溫層智能販賣機

第2個獨家是「多溫層智能販賣機」,全家首次跟多家智慧設備廠商共同合作,新科技店內有4台智慧販賣機。獨家機台有多溫層智能販賣機及自動加熱鮮食販賣機兩款,相較一般傳統的螢幕型智販機只有一種溫度,提供常溫商品或冷藏飲料,全家獨家推出具有「多溫層」的智能販賣機,內有4度C和18度C雙溫層鮮食,可買到不同溫度冷藏的鮮食,還有一款可販售鮮食便當的智能販賣機,今年底會增加微波功能,消費者購買時,智能販賣機會自動加熱便當,拿到手時就會是熱騰騰的餐點。

■科技3:自助取咖啡

第3個獨家設備是「自助取咖啡」,有別於目前市面上的「自助咖啡機」,需要先在一旁的自助櫃檯結帳後、再使用自助咖啡,全家結合目前App上的預售咖啡寄杯服務,消費者可直接帶著App上的寄杯,在自助咖啡機刷條碼取咖啡,免去人工櫃檯排隊、等刷條碼的過程。

■科技4:人臉刷支付

第4個超商獨家設備是「人臉刷支付」,與台新銀行合作刷臉支付功能,將結合全家自助結帳機,民眾未來在全家便利商店自助結帳時,透過刷臉就能快速完成交易,預計年底導入。

■科技5:自動清整帳務

第5個獨家是「自動清整帳務」,目前其他超商提供的智販機,還需要人員管理或結算銷售金額,而全家在智販機中加入「自動清整帳務」功能,每日智販機會將今日銷售金額算清楚,直接列入該門市營收。

除全家外,7-ELEVEN與OK超商也都積極開發智能販賣機,7-ELEVEN的智能販賣機「智FUN機」,提供有4度C、18度C及常溫等不同機型,並可使用現金與電子票證的多元支付方式。根據7-ELEVEN銷售數據顯示,目前熱銷商品前3名分別為飲料、早正餐及零食,目前全台鋪機達130台,距離年初時提到的年底目標500台,還有一段距離。目前智販機鋪機最多的OK超商,全台實際布機為300台,將智販機作為新型態營運方式,主要結合門市發展為科技型態,來解決市中心店體商品數量庫存問題;而萊爾富則預計於今年11月,在台北市的2家門市新增自助型結帳區,透過智慧科技達到人潮分流,節省民眾排隊等待結帳時間。

 

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