花6萬拍婚紗!新人怒控「修圖嘸差、版自己排」

TVBS 更新於 2019年09月20日16:05 • 發布於 2019年09月20日16:05 • 林旼叡 蕭明正
圖/TVBS
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婚紗婚攝現在類型很多,業界上也愈來愈流行包套服務,方便新人不用東奔西跑行情價4-5萬,有民眾希望更完善的服務,選了部落客推薦位在台北大同的婚紗公司,誰知道花6萬元事後被要求自己排版,甚至連照片修圖也幾乎沒落差,認為消費合約不明確,業者回應雙方溝通有誤會,將協助調整,避免讓新人不滿。

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新人婚紗照出爐才準備開心挑照片,畢竟花了6萬多元買婚紗套組,誰知愈看愈火,這修圖Brfore&after比較再回想整體服務氣炸了。

投訴人李小姐:「我非常生氣這件事,因為當初我找他們家,我就是覺得既然這麼多KOL推薦我,經過拍攝修片第一次修片我看到美編第一次修片結果,我想說這有修嗎?」

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找上知名部落客都愛的SOSI,除了修圖無差別,認為服務也不好,雙方從頭到尾見面,是唯獨簽約付訂那次,事後還被要求自己到系統上排版,其實6萬多包套又是半線上服務在業界算貴,傳統婚紗公司4-5萬差不多,修圖細節以其他婚攝角度看,表示業者並不是沒修,但只修細節包含陰影色澤,和一般消費者要的有落差,畢竟一生恐怕就這一次婚紗照,第2修這,才是新人所想。

投訴人李小姐:「不提供校稿,然後恕不提供成品,排版檔案就完全沒有(標示)。」

其他婚紗業者表示,婚攝婚紗細項費用很多,不該只有一張消保官也提到,若事後都是線上諮詢服務就該明示。

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北市主任消保官楊麗萍:「雙方溝通方式那業者在簽約之前沒有講清楚的話,很可能就是會影響消費者要不要跟妳交易,那現在有新訂(明年1/1實施)一個,婚紗攝影服務定型化契約應記載及不得記載事項,在消保法上它是有法規命令的效力。」

婚紗婚攝發展多元連消保單位都緊急調整,避免合約灰色地帶,當事業者回應簽約當時處於系統轉換期可能導致雙方溝通誤會,強調都有告知消費者細項,現在將協助新人調整,不讓這一生一次婚紗照不盡人意。

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