網友怒:收到壓扁月餅 宅配公司正面回應

EBC 東森新聞 發布於 2019年09月06日07:46

有網友爆料,自己訂的月餅,被送來時不僅包裝盒破損,而且裡面的月餅被擠完全變形,慘不忍睹,他向糕餅業者反映後,得知是宅配公司在運送過程中出狀況。經過協調,糕餅業者和宅配公司都承諾,將再補寄一次當做補償。

▼網友爆料,訂的月餅送來時不僅包裝盒破損,而且裡面的月餅被擠完全變形。(圖/東森新聞)

 

糕餅業者公關廖小姐:「是因為這兩天的雨真的下的很大,那所以我們遇到這樣的情況,也是非常的感到歉意,對客人深表遺憾,那昨天我們已經在第一時間之內,就將客人訂的禮盒再全數的再補寄給客人,來彌補這樣的情形。」

 

由於過節前夕物流量大,經常傳出運送物品包裝受損,但是讓爆料網友不明白的是,明明禮盒外包裝上有易碎物的標示,卻還是被宅配公司摧殘,但也有網友表示,是糕餅業者的包裝過於疏忽。

 

▼禮盒外包裝上有易碎物的標示,卻還是被宅配公司摧殘。(圖/東森新聞)

 

糕餅業者公關廖小姐:「所以未來我們會再針對紙箱的材質還有填充的方式,來預防這樣的情況發生,今後我們也會再幫忙加強宅配運輸包裝上的這樣的功能,讓客人能夠更加放心。」

 

宅配公司也主動跟當事人聯絡,強調真的是中秋前夕物流量太大,才導致貨物破損情況,未來會再加強控管,並且向當事人道歉,承諾免費再宅配一次,希望能為這事件畫下句點。

 

▼宅配公司強調是中秋前夕物流量太大,才導致貨物破損情況。(圖/東森新聞)

(封面圖/東森新聞)

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