突破代工框架 製造業導入數位服務拚市場話語權

DIGITIMES 更新於 07月07日02:58 • 發布於 07月07日02:58 • DIGITIMES - 廖家宜
突破代工框架 製造業導入數位服務拚市場話語權

代工利潤已降無可降,面臨全球化競爭,當前台灣製造業都在拚轉型,朝向高附加價值的營運模式發展。而觀察台灣製造業的轉型模式中,像是有代工業者已逐漸走向品牌思維,進而開始建立運用資料分析技術捕捉商機的能力。

品牌與服務的思維帶給製造業更高的價值,是以台灣製造業近來也從以往單純的後端生產製造,逐漸發展成整合前端經銷通路,以顧客需求為導向的製造服務化商業模式。為此製造業朝向資訊化服務的趨勢也將越趨明顯,例如,製造業者會開始蒐集終端使用者的資訊、分析並發掘終端使用者的需求,繼而發展使用者所需要的產品或服務等。

資策會地方創生服務處組長賴昌彥觀察目前台灣製造業者拚轉型的兩種模式。一種是長期集中於OEM/ODM為主的代工業者,一反過去在替客戶進行設計、生產製造時,客戶要什麼才提供什麼,而是幫客戶早一步想好未來想做的,而另一種則是在B2B市場中,運用資料分析創造新商業模式。

貼近消費市場

為了滿足客戶需求,驅動了製造業利用數位系統建立與客戶互動管道的趨勢。賴昌彥實際以紡織業現況舉例,近年消費市場求新求變,全球品牌通路如今推動短交期與大量客製化,紡織業所面臨的生產衝擊感觸更深,訂單交期被壓縮至不到30天,賴昌彥因此指出,為了壓縮前端業者與客戶端設計打樣時程,當前紡織業者也開始透過數位系統累積與客戶的溝通流程與數位資訊,除了避免資源重複、重工,也可將原先要耗時數月的流程壓縮至數天。

除此之外,賴昌彥也提到,不僅減少繁複的生產週期,有賴於數位系統資料庫的累積,紡織業者甚至可透過投資商情分析系統,快速掌握消費市場的變動。像是以業務端來說,能夠更快掌握客戶端在市場的銷售情形與分布,或是觀察當前消費者對於款式的愛好,甚至可比客戶更早預測未來市場流行趨勢,除了配合客戶需求設計之外,也能主動提供新的款式設計給品牌客戶,擁有更好的議價空間。

而台灣過去擅長代工,卻是以產品或製程技術開發為要點,對終端顧客掌握度較低,導致產品一出去,就如同斷了線的風箏。如今顧客、消費者主導了消費市場,顧客服務成為有別於競爭者差異化策略的重要因素,賴昌彥因此也觀察,隨著物聯網、感測技術蔚為成熟,製造業者也開始在產品中累積數據,除了藉此優化產品效能,也透過不斷迭代更新優化使用體驗,過去代工業者是賣斷產品,然未來在產品端卻相當有機會利用以租代賣的模式突破創新。

資料分析創造新商業模式

而除了更貼近消費市場外,製造業運用資料分析創造新商業模式的成功案例,也在近年機械設備業者逐漸朝向機械設備服務業者轉型中獲得驗證。賴昌彥指出,像是當前台灣機械設備業者不再單純以單機輸出為主要營運模式,反而將苗頭轉向運用產業Know How協助客戶優化生產的服務體驗。

像是機械設備業者透過數位資料庫累積機台運轉與製程參數,進而提供最佳化的切削參數建議,或是建立設備預知維護保養週期最佳化分析等。例如最早期投入AI建立大數據分析的鋸床設備業者高聖精密,在長期耕耘下,甚至因此吃下高階市場客戶訂單,並發展出獨立於原有業務範疇外的新商業模式,反而因此與同市場競爭者拉開差距。

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