消基會點名遠傳、台灣之星違約金過高 電信商:一切符合規定

鉅亨網 更新於 2019年08月20日04:27 • 發布於 2019年08月19日08:50
消基會點名遠傳、台灣之星違約金過高 電信商:一切符合規定
消基會點名遠傳、台灣之星違約金過高。(圖:消基會提供)

消基會今 (19) 日公布 5 家電信業者的購機綁約方案違約金調查結果,其中,遠傳 (4904-TW)、台灣之星的約定違約金高過平均甚多,且遠傳契約補助款以月計費,與營業規章不符,將可開罰最高 50 萬元,遠傳對此回應,規章一切符合規定,台灣之星則表示,依照綜合評估所制定。

消基會設定購機 iPhone Xs Max 256GB 的 999 元月資費上網吃到飽不限速方案,並調查 5 家電信業的約定違約金,消基會指出,5 大電信違約金平均值為 7510 元,而遠傳收取新台幣 9750 元、台灣之星收取 8875 元皆高於平均值甚多,台灣大 (3045-TW) 則收取 7125 元、亞太電 (3682-TW)7000 元、中華電 (2412-TW)4800 元。

消基會進一步表示,遠傳違約金應該以日為單位,而非以月計算,用戶契約與營業規章不相符,可處以 10 萬元以上、50 萬元以下罰鍰。

對此,遠傳回應,用戶契約與營業規章相符,而計算方式也是以日為單位,並非如消基會所提及以月計費,違約金方面,合約內容皆有詳細說明,若以消基會的計算方式來看,實際違約金應為 7875 元,並非消基會所提及的 9750 元。

台灣之星回應,手機專案價與市價差價的優惠,是由業者所提供補貼,長期以來皆優於同業,此外,各手機綁約專案的違約金金額,都是依手機補貼金額與公司營運上可承受的風險,所綜合評估而制定。

 

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