日本6日遊「飛了」! 遊客怒控旅行社作業疏失

TVBS 更新於 2019年12月16日09:14 • 發布於 2019年12月16日04:55 • 徐慧珠 徐記宏,方志成
圖/TVBS
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高雄有一名李小姐,一早四點就到小港機場等候,準備跟團到日本六日遊,沒想到,她事先交給旅行社的護照,相關人員卻沒有帶出來,領隊先是說有人會幫忙回公司拿,後來又說時間太早了,公司門沒辦法開,害得全團最早到機場的她,只能跟其他團員揮手道別,她說,旅行社作業疏失害得她被放鴿子,真的是氣炸了!

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李小姐準備開心日本遊,七點的班機,她一早四點就拎著行李到機場等候,是整個團最早來的,沒想到,卻只能揮手送別其他團員,因為,她的交給旅行社的護照一直沒出現。

李小姐:「我一直在等我的護照,我說我沒有拿到護照,他說你等等已經有人回公司拿了,他也是沒有連絡到那個人,後來對方又打電話來,說因為太早了,公司沒辦法進去,所以就等他們上班開門了,然後再處理我的事情。」

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她說,4萬多的旅費,要到日本六日遊,當初就是擔心自己忘了帶護照,所以交給旅行社,沒想到,卻因此被放鴿子。

李小姐:「我之前(護照)都會直接給旅行社,是因為我也是擔心自己會不會沒有帶到護照,我不知道是旅行社沒有帶到護照,領隊也很無奈跟我說他必須要進去了,因為時間快到了,所以他要陪其他團員了。」

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旅行社人員vs.李小姐:「你還在機場喔?對!那你需要我去機場找你嗎?還是你來我門市,我大概跟你講明天可以出發的狀況。」

旅行社表示將安排她參加旅遊團,但頭一次參加這間旅行社的行程,就慘遭放鴿子,李小姐早就沒了心情,到底哪裡出了問題?要如何賠償損失?雙方還在溝通。

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