外送APP等待時間超不準?「暗黑內幕」曝光 全場傻眼了

NOWnews 今日新聞 更新於 2019年09月23日04:12 • 發布於 2019年09月23日04:05 • 編輯中心 / 綜合報導
▲美食外送平台 Foodpanda 。(示意圖/翻攝自 savingkaki)

近年來外送平台服務越來越受歡迎,甚至吸引許多店家看準商機而加入行列。不過就有網友指出,常常在等餐時,發現 APP 上的預估等待時間常常跳來跳去,讓他感到相當納悶。對此,就有許多網友跳出來分析之所以造成這種情形的關鍵原因。

日前有一名網友於 PTT 八卦版上發文,表示自己常常會使用 Uber Eat 、 foodpanda 等外送平台,但他發現下單後, foodpanda APP 上的預估等待時間會一直跳來跳去,甚至有三分鐘跳成十分鐘或半小時的。這樣的情況讓原 PO 感到相當不滿,認為體驗感覺相當不好,且時間的變換會讓消費者期待落空,長期下來不是一件好事,對此,原 PO 就相當納悶到底為何有這樣的情況發生呢?

▲近年來外送平台興起,路上皆可看到外送員身影。(示意圖/ foodpanda 提供)

問題一曝光後,就引來相當多網友討論,其中不少人都秒回「預估時間真的是參考用的」,直言「那個時間是理想值,就是一路綠燈,一路沒塞」、「數字都假的,還碰過外送員領了東西去繞圈」、「看外送員位置,可是尖峰時段或外送員少時會被夾一堆單,外送員要四處跑,時間根本不準」、「還有要求店家回報還要多久也不一定準,曾經看過飲料店工讀生無法回答,只說等下,因為前面還有好幾單現場的」。

另外也有人解釋能夠做出精準預測時間的系統是相當困難的,直言「做一個好的時間估算系統難度相當高!就我所認識也只有 Deliveroo 跟 Uber Eats 有而已,需要超大量的工程投資,少說數十億台幣起跳」。(編輯:陳雅雲)

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