國外成衣業務日常大公開:他們出差時都在幹嘛?

換日線 發布於 01月20日09:31 • Lan Ying Pin/走經的路易海外攻略書

說到出差,有經驗的成衣老鳥們應該都是心有戚戚焉。出差雖然大多數都是去海外(雖然說當時自己在柬埔寨長駐,也算是在海外就是了),但實際上是種能不去就不去的應酬。

對還沒有出過海外差的新鮮人來說,可能覺得很棒很歡樂,老闆花錢送你出國玩,為什麼不好?但對於過來人來說,第一次去可能還不錯,但讓你連續幾年去個十幾二十次後,就不是那麼一回事了,加上同行的可能還有你同事、經理、部長甚至社長,包你整個旅途都是膽戰心驚。如果老闆陪同,你就是個現成的祕書,要幫忙處理行李寄送、訂機票火車票、找旅館、攔計程車、安排行程和找餐廳等,真心建議去一次就夠了,之後就算免費,甚至貼我錢,我都不去。

這邊根據過去出差經驗,綜合出以下結論,給新鮮人一個參考:

一、出差不是去玩

這個一定要先說,出差真的不是去玩。因工作而出差,和自己去旅行,是完全不同的兩回事。老闆贊助你機票酒店差旅費去見國外客戶,無非就是要你打響公司知名度,或者多拿點訂單回來,讓工廠有東西做,達到「人出去,錢進來」的最終目的,所以心態上要調整。千萬不要像我一樣,一聽說要去香港出差,就在老闆面前講出「那間最有名的米其林餐廳在哪裡?」這樣的蠢話。畢竟出差期間你去哪裡打卡吃東西逛夜市,還是不要讓老闆知道比較好。

二、行前目的說明

對於成衣輔料業務來說,出差行程大多是見見舊客人、找點新客人。一來是提醒舊客人新的季度到了,要記得下單;二來是找點新客人開發拜訪,回去寫報告時有個資料可以瞎掰,至於新客人要不要下單,就看天意了。

至於出差的國家,歐美機率很低,原因跟訂單的來源有關。以成衣輔料來說,針對各大國外品牌商,像是 Adidas、Nike 和 Puma 等等,我們有駐點在歐美當地的品牌行銷業務在服務,一有狀況或訂單需求,他們會直接去溝通協調。反觀我們的目標客戶多為成衣廠,而成衣廠多聚集在人力密集且便宜的地方,諸如東南亞各國,而採購總部多在台灣、中國和香港等地,因此去的地方大多都在亞洲。好處是不用飛太久,壞處是去了幾次也就這樣了。

當然你也可以專找採購在歐美區的成衣廠,蒐集足夠資訊並確定潛在訂單量夠支撐差旅費用後,跟老闆報告說要去歐美出差拿訂單(兼旅遊),如果誘因夠大,老闆說不一定會批(然後同行?)。

三、出差都在幹嘛

如果今天出差是你自己一個人的話,那整個出差行程如下:

檯面上是蒐集客戶資訊、查看客人成衣訂單紀錄、推薦合適的輔料、推廣自家售後服務和挑準時機說服客人下單等等;檯面下則是找當地的網紅餐廳並定位、查找去當地旅遊景點的折扣門票、幫同事代買人氣商品和打卡 po 文及在臉書和 IG 上炫耀。白天忙完之後,晚上回旅館看郵件處理公務,一天就這樣過去了。

但如果今天老闆或經理也跟著的話,那就是另外一回事了:

首先是確定老闆坐的艙等是商務或頭等艙,並幫忙推行李和 check in,到了目的地後安排交通車到下榻的旅館,幫忙處理入住手續和確定房間有對外窗但無噪音。跑行程時要腦力全開,甚麼都要搶先一步想到。如果拜訪結束了,手機馬上叫車,寧願讓運將大哥在樓下邊等邊罵人,也不能讓老闆等。如果老闆突然喊餓要吃拉麵,那要立馬找 Google 上推薦的人氣拉麵店,距離再遠也沒關係,因為拉麵如果真的好吃,他會忘記距離遠這件事。老闆說想買伴手禮,要馬上找出最上乘的禮品店,越貴越好,太便宜的他反而會嫌棄。

總歸一句,就是當老闆的貼身祕書,他說什麼馬上照辦就對了。你可以想像成在跟有強烈公主病的女友約會,只是你不會想和你老闆纏綿。不過跟老闆同行的好處是,在拜訪客人時,你不太需要一直講話撐場面,因為那是老闆此行的主要工作,讓他講個開心,一次承諾個夠,支票隨意開,至於能不能兌現,就看老闆的記憶力了。

四、出差回來後要幹嘛

當然是分送禮品給同事朋友,啊,不是,是寫一份圖文並茂的差旅報告,讓經理知道這趟出去是有成果的,找到潛在訂單客人,開發新的品牌,不但可以增加經理的面子,也讓他開業務會議的時候可以大聲喊出「這季業績要突破 200%」的口號。當然這個差旅報告不能寫過就沒事了,你自己也是要定期追蹤進度,聯繫並提醒客人下訂單,才能有足夠的業績來說嘴。

結論

出差看似光鮮亮麗,其實背後都有不為人知的辛勞。不過一趟小旅行,也是能稍微舒緩平日緊張的神經,趁這個機會到別的環境走走看看,也是個好的氣氛轉換。當然如果一直出差,覺得累的時候,就要好好發揮一下前輩提拔後進的精神,讓新人們去好好磨練磨練一下,也是身為上班族的必修課程之一。

執行編輯:張詠晴
核稿編輯:何承祐

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