三倍券預購卡關! 因「身分證重號」難判讀

TVBS 更新於 07月02日11:55 • 發布於 07月02日11:55 • 謝丹慈,林旼叡 陳盈仁
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三倍券預購上路第二天,就有民眾反映遇到領券時系統出現「不拒領券資格」,讓他好納悶,透過經濟部中小企業處一查,才發現因為身分證字號曾經有人使用過,所以系統判讀才沒通過,另外全台有20萬名的弱勢族群因為沒有帳戶,所以不能在超商領券,但也有人明明不符合弱勢資格,還是同樣無法預購。

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插入健保卡領三倍券,系統跑啊跑,卻出現該證號不具領券資格,民眾滿頭問號。

民眾關小姐:「很納悶因為我前面的民眾,他們也都是可以正常的使用,(超商)他們給我的答案是說,也有一個中年的伯伯,他也出現這樣子的狀況,後來我也詢問我的朋友,他們也說他們同樣也有這樣子的狀況。」

除了關小姐身邊遇過,網路上也有人發文,說剛剛去超商,幫全家人共五位一起領券,結果其中兩人也出現了,不具領券資格。

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民眾關小姐:「上面也是說可以詢問客服1988,但是1988他們也沒有辦法給我,一個正確的答案,甚至他們說他們沒有任何的權限。」

試著打客服詢問未果,透過經濟部中小企業處一查,才發現其中一人的身分證字號,因為曾有人使用過,所以系統判讀才沒通過,排除後已經可以領取。

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記者謝丹慈:「確實有些身分,不能在超商領去三倍券,像是(全台)121萬名的弱勢族群當中,其中有20萬人是因為沒有帳戶,所以只能在郵局領取他的三倍券。」

也可以利用衛福部,振興券弱勢資格線上做查詢,是否符合資格,不過以上遇上的案例中,就有不少人都不是弱勢族群卻也不能領,另外民眾也反映,1988客服時間只到晚上6點半,但明明領券時間到10點,空窗時間遇上問題沒人可問,三倍券預購第2天問題浮現,考驗政府的處理機制。

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