華航一架載著158個旅客的班機，原訂27日晚間從曼谷6點多起飛回高雄，飛機已經滑出跑道，卻發生機艙空調系統異常檢修，乘客在悶熱的機艙內，等了將近4個小時，華航才通知，因為小港機場有宵禁，無法起飛，旅客只能在當地滯留一晚，引起不滿，28日下午，班機終於順利回到台灣，大家都趕著回家吃團圓飯。
旅客拖著大大小小的行李箱踏進高雄小港機場，大家都趕著回家，因為已經在曼谷被滯留一天，擔心吃不上團圓飯。
旅客(男)：「(你們當下感受怎麼樣？)就蠻不開心的(怎麼說？)因為它(飛機)冷氣壓縮機壞掉了，變成開放暖氣整個機艙都很熱，還有人氣喘發作。」
旅客(女)：「(會不會擔心來不及回來除夕團圓飯？)因為我還要趕回來拜拜啊(來不及了？)來不及還是要趕快拜拜啊。」
旅客：「現在有人已經感受到不舒服，但我們還是在飛機上面。」
回到27日晚間，158名旅客被困在飛機上，大眼瞪小眼，一下說是空調系統故障，一下又說要加油，只是要回台灣過年，怎麼這麼難。
旅客(女)：「(延誤到行程？)有啊，當然有，所以很多今天(行程)就要先取消。」
旅客：「我們又入境了，飛機沒有飛，現在要進去飯店。」
這狀況就發生在27日小年夜，華航一架要從曼谷飛回台灣的班機，旅客指控，晚間原定6點35分起飛，卻到7點35還停留在跑道上，7點50分機上吹起熱風，還有人感覺到不舒服，8點24分，航空公司出現4種解釋，除了指示燈亮、空調系統故障以外，還告知乘客飛機要加油，必須關手機等等，到9點開始供餐，10點礙於高雄機場有宵禁，請旅客下飛機，等同於被困在飛機上將近4個小時，沒想到當旅客到飯店時，半個華航的工作人員都沒有，實在超傻眼。
旅客：「我們也很不安啊，因為我們也不知道發生什麼情況。」
記者vs.旅客：「(會不會擔心吃不上團圓飯？)有一點，但他們都安排的還不錯啦，還可以。」
華航初步回應，27日飛往高雄的航班在地面滑行時因為空調系統異常，依規定進行檢修，另外考量宵禁，所以安排旅客在曼谷當地休息用餐，並表示抱歉造成不便。旅客在28日重新登機，回到高雄已經下午2點多，雖然經過一夜折騰，但來得及回來吃團圓飯，心中大石頭終於放下，準備要跟家人過新年。
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