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光寶科技/「轉念」又「轉骨」!以數位工具推動持續變革

哈佛商業評論
更新於 10月11日08:34 • 發布於 10月11日08:33 • 蕭玉品

2020年,光寶科技正式啟動接班,創辦人宋恭源將董事長職務交棒給兒子宋明峰。在光寶一路從基層做起的電能事群執行長邱森彬,則升任總經理。二人上任後,為了因應市場轉變、科技進步等大環境變化,以及內部人才斷層等組織健康問題,大力展開組織轉型。其中,善用各種數位工具,成了不可或缺的必要手段。

今年度的《哈佛商業評論》全球繁體中文版數位轉型鼎革獎,由邱森彬擔任計畫主持人的兩項專案,一舉奪得韌性供應鏈轉型及人資管理轉型大型機構組楷模獎,代表光寶的轉型之路,已經繳出了具體成效。(第四屆數位轉型鼎革獎完整得獎名單請點此

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光寶推動數位轉型之初,就先設立轉型辦公室做為統籌,針對產品研發、製造、供應鏈到品質管理等15至20個流程,進行全面檢視與再造。邱森彬表示,光寶透過打造Center of Excellence(卓越中心),制定最佳實踐和標準化流程,以提升整體營運效率,逐步建立同仁的關鍵能力。

建立共享數據庫 省9.6億元庫存損失

此次獲獎專案「數位韌性永續供應鏈」,就是重要的流程再造任務之一。自2020年至今,大環境變動日益加劇,新冠肺炎、地緣政治、能源危機、再到俄烏戰爭等,如何有效應對環境波動造成的供應鏈風險,對在全球擁有逾1,500家原物料供應商的光寶來說,成了重要課題。

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光寶科技採購策略委員會副總經理陳享利指出,光寶部門眾多,系統、產品間的差異極大,小至LED零件、大至諸如路燈的完整成品,需要管理多達逾15萬筆的物料資訊。若想加速供應鏈運行,必須建立一個跨部門的數據庫,集中且共享資源,讓所有採購同仁都能迅速檢索到供應商、產品規格、價格、存貨量甚至碳排放等訊息。

但推動之初,就發現各部門的編碼方式並不相同,光是統一格式便是大工程。為此,光寶成立跨部門小組,進行內部的橫向整合,研擬出一致的編碼模式,才讓共享數據庫正式上路。

共享數據庫的首要貢獻是大幅節省同仁的時間,以及避免庫存損失。以往不同部門間常有重複購料的問題,各單位採購想查詢資訊,還必須逐一查詢。如今有了共享數據庫,採購同仁可以從平台上取得全公司的相關資訊,不但避免重覆採購,也大幅增加備料效率。而且更透過數位工具改善產銷平衡,將庫存備抵損失降為零。

另外,客製化的數位儀錶板則協助同仁深入分析供應商、價格、存貨量等各項數據,擬定製造和材料的優化策略,進而選出最有利的方案。例如2021年,光寶在越南建立新生產基地,各部門便依據物料需求,制定供應鏈轉移越南的計畫,和現地採購的年度目標比例。 具體成果是2023年較2022年,越南當地的供應鏈增加30%,採購占比亦增加至97%,成功建立異地短鏈。

人資引領轉型 翻轉企業文化

值得注意的是,光寶在投入組織和數位轉型時,力求財務績效與組織健康、文化的雙重提升,堅持兼具「轉念」與「轉骨」。邱森彬認為,只有兩大面向交織並進,轉型才得以深耕延續。

所謂「轉念」,是讓同仁具備正確的思維與心態,雖然轉型需要工具,但應用工具的永遠是「人」。光寶科技人資長劉邦亨表示,光寶選擇從人力資源管理的角度切入,讓人資引領轉型;而改變企業文化的關鍵,是讓所有人開始說相同的語言。

大合照

圖/光寶科技投入組織與數位轉型時,強調轉念又轉骨,其中,轉念是致力讓所有人開始「說相同的語言」;光寶科技提供。

因此光寶科技重新打造並導入新的人資管理平台,可即時掌握全球組織及人員資料,以達到人資管理的一致性、即時性與訊息共享;更希望藉此建立全球廠區數位轉型文化的溝通管道。

董事長和總經理會利用這個平台進行線上直播,親自參與和全球同仁、新人間的溝通會。光寶的臉書、LINE 粉絲團,則會以貼近生活的方式,傳遞數位轉型的目的、內容與實際成果,藉此強化全體同仁對於轉型的支持與投入。同時打造員工自主學習平台,並舉辦多元線上課程。各種線上活動累計逾10萬人次參與,亦有超過1,300位同仁,完成各類數位能力課程培訓。

分析光寶人特質 用數據找人才

在缺工時代,這些逐步累積的人才資料,有利於延攬高階轉型人才,培養更多領域的數位專家。劉邦亨帶領團隊,根據過往員工的績效表現等數據,分析集團同仁的人格特質。結果顯示,表現優異的人才,通常具有強大的企圖心、溝通力和團隊合作能力等特質,人資團隊再以這些特質招聘新人,更容易找到願意留任的優秀人才。

邱森彬特別強調,由於數位轉型必須跨部門合作,無形中也讓「溝通」成為組織的重要DNA。舉例來說,過去研發部門都是工程師完成自己的業務後,再交棒給下一位同事,但現在研發團隊早上進公司第一件事,是根據可視化儀表板上的各項數字,討論進度、分配任務,已讓研發週期加快了40%。

組織轉型,不僅讓同仁轉念,還讓光寶成功「轉骨」。轉型前,光寶的平均毛利率為14.1%,2023年,毛利率已提升至22%,為歷史新高;營業利益率同樣成長,轉型前平均為4.7%,2023年增至9.8%,市值更一度突破台幣3,000億元,成長幅度高達250%。

AI團隊來診斷

而明年即將迎來50歲生日的光寶科技,也已鎖定未來的AI轉型。陳享利指出,AI已是全球最熱門關鍵字,光寶的數位轉型辦公室也設有AI專家團隊,經常與採購、研發、生產等部門交流,討論如何導入,以提升工作效率。

以採購部門為例,同仁就希望AI能協助找出問題與機會。就像共享資料庫建立後,發現公司不同部門向供應商重複採購相同零件,卻價格不一,僅僅這項差異,便為公司節省上千萬元的成本。未來若能導入AI協作,每隔一段時間便能自動撈取分析數據,讓所有價格差異一覽無遺,效率還能進一步提升。

然而轉型是持續的工程,光寶的轉型大計仍是不斷優化的進行式。邱森彬強調,當光寶做到轉骨、轉念,取得更多獲利與資源,建立起新的人才梯隊,便能投入新技術的研發、新市場的開拓,以及新商業模式的開創,引領公司進入全新階段。

【小檔案|光寶科技】

成立/1975年

董事長/宋明峰

總經理/邱森彬

2023年營業額/1483億元

主要業務/電腦資訊系統及週邊設備製造、加工及買賣等相關業務。

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