英特爾（Intel）於去年宣告停止投資迷你電腦NUC，由生態系夥伴華碩（ASUS）完全接手，成立NUC事業部，負責設計、製造到銷售到產品維護一條龍服務，同時將80-100名英特爾NUC相關部門員工納入麾下。
如今，華碩接下NUC已滿一年，成功將全球數千名用戶過度至華碩，同時推出由華碩主導設計的新一代NUC產品，包含NUC 14 Pro AI、ROG NUC與NUC 14 Performance，2024預期將帶動營收成長15%。
在滿一周年之際，華碩物聯網事業部暨NUC事業部總經理趙國維接受《數位時代》專訪，分享NUC接手至今的歷程。
NUC是什麼？華碩為什麼接手？
NUC是「新一代運算單元」 ( Next Unit of Computing ) 的縮寫，巴掌大小的機殼中是接近桌機等級的運算力，滿足用戶對體積小、效能高的需求。同時，NUC還保留擴充的彈性，用戶可以自行依照需求加裝硬碟容量，或者外接顯卡提升效能表現。過去英特爾NUC發展10年，是許多遊戲玩家口中的「神機」。
當英特爾宣布退場，曾有外媒評價，隨著PC越來越強大，「NUC存在的意義已經不像10年前一樣強烈」，但華碩在3個月就火速決定接手，對於NUC未來的發展潛能相當樂觀。 趙國維指出，NUC定位介於筆電和桌機之間，正好可以往雙邊吸收「需求沒被滿足」的用戶，能兼顧體積和高階性能的裝置。對華碩而言，也能吸納更多客群，包含商用、IOT（物聯網）、工業控制、電競等多元領域。
以最多客戶的零售產業為例，可以把POS機連接NUC，或者大型連鎖餐飲業者的點餐機都把NUC嵌在機台中，製造業工廠的邊緣運算、醫院的機台，也是需求非常大的產業，因為體積小、性能強大，能夠非常穩定地支應每日營運的使用需求。
接手一年，華碩已經推出自家主導開發的3款新產品。其中，也包含AI NUC，在華碩NUC銷量中已經有20%佔比，預期在AI PC商機帶動下能在明年達到50%佔比。
在相對疲軟、多年成長都僅個位數的整體PC市場相比，NUC成長性相當好， 華碩NUC在2024預期帶動營收成長15%，明年期待在產品線擴大之下，再向上成長25%。
納入英特爾百名員工，組成「混血軍團」
要進行如此龐大的事業體轉移，華碩壓力也不小，趙國維分享，華碩和英特爾雙方從2023年6月開始討論可能性，9月真正接手，只花了短短3個月時間，要解決雙方組織整合、客戶承接、拉出產品發展計劃，每一項都是大工程。
會如此「心急」的原因，就是擔心對原有商用客戶帶來衝擊，「和消費性市場不同，商用或工控的客戶都是很討厭變化的，希望一次導入就簽約3-5年，都穩穩地用下去最好。」趙國維說，因此華碩接手全球數千名用戶後，後馬上拉出未來產品線發展計畫，溝通未來合作方式，並承諾持續保障服務品質。
趙國維指出，因為華碩和英特爾長達30年的深度合作，對大多數客戶來說是「熟面孔」，減少信任問題，加上華碩橫跨全球的服務團隊，在客戶承接上並不是最困難的任務。反而是內部組織整合，相對困難。
目前NUC事業部的團隊，包含PM、研發團隊、後期維修服務等人員就有接近150人，其中台灣、美國人員各半，華碩和英特爾的人員也是各半，儼然成為一支「混血軍團」。
趙國維指出，雙方的在產品、技術、溝通上的「語言」都不相同，分工定義也不一定，短時間內要把組織整合、彼此了解相當不容易，但不同文化之間的交流和火花，也讓這個團隊的力量更加茁壯。
趙國維認為，華碩在製造研發的DNA，也成為和蘋果、DELL等對手競爭的優勢。例如，華碩加強AIOT、工控領域經營，就和蘋果鎖定影音創作者等客群做出差異化，有效細分市場，持續推出創新的產品。
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責任編輯：李先泰
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