LINE 社群「自動回應」新功能推出，讓社群管理更方便！

去年 LINE 推出「LINE 社群」這個在 LINE 的公開網路聊天室，最多支援 5,000 名即時群聊，也有社群管理員功能可方便管理。隨著今年初 LINE 全面開放給所有用戶建立自己的 LINE 社群、加入社群的用戶越來越多， LINE 社群團隊也在近日推出了「自動回應」新功能，讓管理員和共同管理員在日常管理社群中的秩序更方便，幾少需要手動傳送訊息的時間。

LINE 社群「自動回應」新功能推出，讓社群管理更方便！

日前 LINE 社群推出「自動回應」新功能，讓 LINE 社群的管理員可以設定「歡迎訊息」、「預約訊息」、「關鍵字回應訊息」這三項自動回應功能。若各位 LINE 社群管理員們要設定自動回應相關功能，管理員或共同管理員需升級到 LINE 11.0.0（含）以上版本，並且在手機上完成相關設定。在自動回應功能設定完成後，所有自動回應的訊息在該 LINE 社群內的成員無論是手機跟電腦版中都看得到囉！

▲圖片來源：LINE 台灣官方 BLOG
LINE 社群的「自動回應」功能需由主管理員進行授權，接著共同管理員才能開始使用。首先，在社群聊天室中點選右上角「≡」圖示開啟功能選單，接著依序選擇「自動程式」、並於自動回應「管理權限」的位置勾選「管理員與共同管理員即可」。

LINE 社群的「自動回應」功能，目前提供「歡迎訊息」、「預約訊息」和「關鍵字回應訊息」共有三種模式：

歡迎訊息

對於加入 LINE 社群的新成員，管理員為了方便讓所有新成員感到備受歡迎、了解社群的板規等相關必讀資訊，就能選擇設定「歡迎訊息」的自動回應功能。當多人同時加入時，每 3 秒只會傳送一則歡迎訊息。

▲圖片來源：LINE 台灣官方 BLOG

•  可設幾組：上限 1 組
• 內容上限：上限 500 個字元
• 建立後可否編輯與刪除：可

預約訊息

為鼓勵或帶動 LINE 社群聊天室討論，管理員們有時可能會需要定時在社群帶動大家的討論話題，而「預約訊息」的自動回應就是不錯的方式。

▲圖片來源：LINE 台灣官方 BLOG

• 可設幾組：上限 1,000 組
• 內容上限：上限 500 個字元
• 發送時間：可設定發送日期與時間（年/月/日/時間）
• 發送頻率：可設定不重複/每天/每週/每月
• 建立後可否編輯與刪除：可

關鍵字回應訊息

LINE 社群成員人數眾多，難免會常發生有成員重複的提問，或發送、詢問可能造成他人困擾的灰色地帶訊息，而這對於管理員們來說要管理就顯得相當耗時間緊盯。以往，都得依賴管理員和一些熱心成員主動回應，但現在則可以使用「關鍵字訊息」的方式自動回應。管理員可設定像是「版規」這類的內容，讓成員在輸入這些關鍵字會自動進行回覆。
關鍵字設定後系統會自動在關鍵字前面加上"/" 符號。

▲圖片來源：LINE 台灣官方 BLOG

• 自動回應可以設定幾組：上限 1,000 組
• 自動回應內容上限：500 個字元
• 每組自動回應可設幾個關鍵字：30 個
• 關鍵字可以多長：上限 20 個字元

消息來源：LINE 台灣官方 BLOG

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