報導/黃慧玫 圖片設計/Kato 諮詢專家/書田診所精神科主任醫師 孔繁錦
28歲的Amy(化名)，是名上班族。她的主管有時會以瞭解工作業務為由，約喝咖啡；幾次後，發現主管會趁機動手動腳，讓她很不舒服。但礙於該人是主管不知該如何，只能找理由躲避，但卻已造成心裡陰影。
32歲的Candy(化名)，與主管互動良好，除了原職務外，有時還承辦主管指派的工作。同事眼紅忌妒也想獲主管青睞，索性常去跟主管說三道四，一直不斷洗腦主管，說對某某某好就是害她，而自己又有多認真、多辛苦。
37歲的Kevin(化名)，工作表現良好做事細心，但主管總是不平等對待，有工作一定找他，額外值班事務也優先找他，但他卻沒有在考評得到任何鼓勵，甚至還會遭受主管打壓，終致抑鬱而疾。
55歲的Eric(化名)，近半年飽受心悸、眩暈、盜汗經常發作所苦，在妻子陪同就醫下，主訴自己原訂接任高階幹部，但遭人蓄意操作及公司前輩勸退，改由其他人接任。
書田診所精神科主任醫師孔繁錦表示，以上都是職場霸凌常出現的場景！
所謂「霸凌」，是指加害者憑藉暴力、權力、優勢，於特定場域所進行持續性的侵犯、欺壓、剝奪、貶低、排擠等行為，使受害者遭到傷害、威脅、羞辱、挫折、孤立，產生身心症狀。
孔繁錦提到，許多人與同事、上司相處的時間比家人還要長，當職場關係不健康甚至產生霸凌情事，影響的身心創傷不可輕忽。常見的職場霸凌的類型有4類，如語言暴力、性騷擾、肢體暴力、精神暴力。
根據門診觀察，約有一成的人曾遭受職場霸凌的經驗，但為了生活、為了經濟，加上主管掌握加薪升遷，員工通常是弱勢，有苦不敢說，只有忍耐，最終導致精神創傷。
孔繁錦說，在社會各個角落都有可能隱藏霸凌事件，只是發生的程度強弱不一，從各類的霸凌事件可歸類出起因，與性別、種族、語言、宗教、家族、派系、社團、階級、地位、收入、外貌、成績、新人等因素有關。
常見的5種霸凌場域為校園霸凌、職場霸凌、社團霸凌、家族霸凌、網路霸凌；霸凌方式為以身體、言語、關係、業務、性、剝奪性之方式進行。其中，性霸凌可分為性侵害、性騷擾，倘霸凌致對方自殺身亡，無異是霸凌殺人。
霸凌事件發生的角色眾多，可分為加害者、受害者、默許者、助虐者、旁觀者、安慰者、保衛者。其中，加害者若同時曾經為受害者，則稱為轉害者。
遇到霸凌該怎麼辦？孔繁錦表示，不可強忍，應該要正面回應，因為忍讓可能會換來更多霸凌，讓加害者更加囂張，使自己處於任人宰割的狀態。他建議，遇到霸凌不妨以以下4行動自救。
自救行動1 積極蒐證。善用手機錄音、錄影、對話截圖、通聯記錄、監視器、行車紀錄器。請朋友幫忙。
自救行動2 讓該知道的人知道。向親友傾訴、向上司申訴、體制外陳情、政府申訴管道、聘律師提告，讓霸凌者與共犯結構得到制裁。
自救行動3 找加害者面質。事先演練，找親友陪伴，勇敢果決口條順暢，避免暴衝。
自救行動4 當出現身心症狀，務必尋求精神(身心)科專科醫師諮詢協助，別讓自己陷入身心症狀或陰影無法自拔，甚至引發自傷或傷人的念頭。
Vanessa 面對職場霸凌, 在理論上多數人知道要保護自己,但實務上官官相護的問題一直都存在,話語權在主管身上 ,即使是被動被問話和調查, 結果還是得到不公平的處置, 甚至因霸凌者有背景或者靠派系撐腰, 讓事情沒有辦法按照法規或者常理處置，最終結果會變成被霸凌者被公司更高階主管以重複問話, 斷章取義，做出不公平處置報告, 而隨意調職, 甚至在考績上做出不利處分, 造成第2度第3度第4度的職場霸凌。被霸凌者所蒐集證據不能隨意拿出來， 因隨之而來可能是更多霸凌，甚至逼退。公司內部郵件，會一直使被霸凌者接收到不可以走體制外管道申訴或洩漏被霸凌的訊息， 而霸凌者如再向內部其他管道反映， 得到的是更多噤聲要求，稱勿當麻煩製造者。
謝謝政府成立國家網路醫藥， 提供民眾正確資訊， 但是否能檢視政府各單位內規處理霸凌案件時，是否由主責政風單位調查， 內規是否牴觸憲法保障人民基本權利， 霸凌者是否有依規定被適當處分，被霸凌者下場如何。上班無法使用3C， 主管霸凌下屬只在兩人狀況下， 如何取證， 如有證人，但作證會對其在職場上不利， 難以出面作證，請政府正視政府特殊單位內部職場霸凌，以落實成立反霸凌宣導和專線的美意。
2020年07月11日18:05
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