一間連鎖髮廊,位在高雄三民區的某分店,有民眾在臉書上控訴,之前都有99元的一般洗頭,但店家卻說現在改成要包卡買十堂課,告知現在只有250元的健康洗,被質疑是強迫消費買卡,而前往這間連鎖髮廊不同分店,洗頭價格很多種,被網友投訴的A分店,沒有99元洗頭,B分店說有,但不含潤絲,總部回應平日有99元洗頭,應該是設計師話術讓消費者誤會,願意升級賠償這名顧客。
髮廊業者vs.民眾:「原本是1000元的,那個是怎樣。」
女子到髮廊想洗頭,設計師推薦包卡比較划算。
髮廊業者vs.民眾:「單純洗髮而已,一次170的嗎,對,洗10次是1000,嗯,包含什麼潤絲,對。」
一般洗頭,單次170,包卡10次1000,臉書社群上一名消費者控訴,髮廊詐騙消費者,高雄某分店,只說有250的健康洗,99元的一般洗,現在改成一定要包卡會員才有,氣得問客服,得到的回應是,一般洗平日99,無需買卡即可消費,包卡的話送潤絲。
髮廊業者vs.民眾:「沒有99元的,沒有,辦卡比較划算,單洗一次就是170,沒有99的,對。」
再到另一家分店,有一般99元洗頭,但不含潤絲。
髮廊業者vs.民眾:「99就像我講的,你不要任何潤絲,170是?,就是瞬間護髮。」
另外這家也是直營店,沒有99元洗頭,有健康洗200元,含頭皮SPA,還有茶樹噴霧。
髮廊業者vs.民眾:「洗頭的話是200,所以沒有99的,對。」
同一品牌髮廊,不同分店,都有洗髮包卡,但99元的一般洗頭,遭投訴的A分店跟C分店沒有,B分店一般洗,依服務就有三種不同價格。
髮廊總部曾經理:「可能是在表達上,他們的一個話術也好或是什麼樣,99元是針對平日的週一到週五,可能消費者的困擾,我們也願意提供更升級的一個洗髮,做一個補償這樣。」
總部回應,應該是設計師溝通上有誤解,會進一步了解,不然都是一般洗頭項目,價格那麼亂,把顧客搞得霧煞煞。
li wei 廣告上就寫99 等到進去後就說沒有
不是 騙 是什麼??!
我去市區的店也跟我說要包卡 親身經歷
2021年05月06日13:04
NONAME 不用看就知道新技
2021年05月06日13:10
Guan Ting 這種店家很垃圾美髮的很常見
沒那個價就不要標來騙人
2021年05月06日13:09
邱瑋 反正美髮店很多,要是搞話術詐騙,拒絕去消費,讓他快點倒閉
2021年05月06日13:29
€_€ 這麼懶?自己洗就好,又不是坐月子...這種髮廊幾乎都詐騙,你以為買10堂課,自己沒記清楚,最後他只給你上9堂,不只騙堂數、騙價錢、還給你偷升級藥水,想學詐術的人都應該去美髮店!
2021年05月06日13:43
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