網購口罩去超商領！店員驚喊「沒貨了」　真相被抖出

2019 新型冠狀病毒（ COVID-19 ）爆發，我國政府為讓民眾都有口罩可戴，推行「口罩實名制」，日前也開放網路預購，讓沒時間到藥局排隊的上班族及學生也能夠買到口罩。而 26 日為第一波預購口罩領貨日，不少民眾一早就到超商取貨，但就有網友指出自己去領卻被店員回應「沒貨了」，而引起許多人討論。

26 日有一名網友於 PTT 八卦版上發文，表示自己在網購口罩領取的第一天，就立馬衝到指定超商取貨，但沒想到一到後，店員竟跟他告知「沒貨了」！這樣的詭異狀況，也讓原 PO 疑惑提問「有人也有相同狀況嗎？但這不是配好的，也收到簡訊通知，打1919也都忙線中，整個莫名….」。

▲網友指出自己去超商領口罩，店員竟稱沒貨了。（圖／翻攝 PTT ）

除此之外，原 PO 也貼出簡訊截圖，證明自己有到通知，也表示「已打客服，對方說不應該有這樣的狀況，會去暸解一下。」

▲網友貼出簡訊截圖，更指出已詢問客服。（圖／翻攝 PTT ）

問題一曝光後，就引來不少網友討論，其中也有許多鄉民指出有相同狀況，直呼「印了單子被告知沒有貨，只好把單子帶回家」、「被告知沒貨 +1 」、「我也是，下班後印了單子店員說沒貨」、「我拿小白單說沒口罩叫我明天再來」。此外，也有網友解釋可能原因，直言「我們這裡的超商店員也告知：口罩沒了，剛才詢問 1922 後得知，超商有每日最高的配給量，因此熱門超商還是會出現被領光的情況，所以那就…明後天再試試」。

事實上，臉書《爆怨公社》上也有一名女網友指出，去超商領預購口罩，卻被店員告知「今天的份真的沒了」，讓她感到十分氣憤。對此，超商業者也澄清，這是單店的作業疏失，已聯繫上消費者處理緊急狀況，後續更會加強對分店的流程宣導。

▲先前也有女網友分享相同狀況。（圖／翻攝爆怨公社臉書）

另外，業者也指出，口罩實名制是每位消費者一定能領得到，倘若消費者有所疑慮，歡迎撥打客服專線，會有相關人員協助處理，而口罩配送與數量都皆配合政府政策，絕對不會有店員轉賣、私藏的問題。（編輯：陳雅雲）

※【NOWnews 今日新聞】提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，國外入境後如有發燒、咳嗽等不適症狀，請撥打「1922」專線，或「0800-001922」，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。