爸爸看不到女兒，老公看不到老婆，女友看不到男友，這就是選舉。

文／陳冠穎

你想像中的競總行政部長什麼樣子？

桌上堆疊著可將人隱形的厚重文件，透明桌墊上擺著還在冒煙的鐵製保溫杯，戴著細框眼鏡、頭頂小捲髮的嚴肅行政阿姨，不帶任何感情地說：「下週將證件和這張單子上的文件帶來。」

冷冰冰的語氣讓你知道是時候該閃了，於是你逃離似的退開，小心翼翼關上行政部的門。憋了好久的長氣終於得以吐出，走出來時，空氣感覺特別溫暖，好像裡面的空氣真的比較冷一樣。

這是我對行政部或HR的印象和經驗，不知道你的是否與我雷同？

做行政，不是做奴才

你會不會好奇，競總的行政部是不是也是那樣的畫面？

嗯，那想像一下，打開電梯映入眼簾的這個畫面：

紅色低跟鞋在灰黑色地板上發出清脆的踩踏聲，一頭大波浪長髮搭配紅唇皓齒的女生，探頭對你露出燦爛微笑。一位大學生清新氣質的男孩，抱著紙箱向你迎面走來，左拐，你看見恍若甜美鄰家女孩的行政部主任輕聲問你：「請問您找誰？」

待你踏入行政部，終於看見從一百公尺外就可以聽到的笑聲的主人，一頭橘髮、手持專業相機喀嚓聲不斷的高大男孩，頓時收起方才還在大笑的臉，安靜坐在角落。

不同於一般的「行政部」，蔡英文的競總行政部多由年輕生力軍組成。有負責資產與裝潢的冠節、負責管理會議資料的知達、負責資訊處理的荐州、負責郵運的柏勳，也有經驗老到、戰鬥力滿百的總務煥榮哥、負責人事的喬凰姊以及行政部主任舒景。

「很多人會自我挖苦，認為行政的工作就是奴才做的事。」行政部主任舒景曾在民進黨黨部擔任洪耀福祕書四年，二○一八年地方選舉大敗後，她辭去黨部工作跟隨祕書長洪耀福籌組競選總部。競選總部的行政部初成立時，僅有零星幾人。後期選舉白熱化，再加上二○二○年與以往不同，黨主席和總統候選人不同人，因此民進黨黨部和競選總部各自獨立運作，工作吃重。舒景從黨部找來擁有多次選舉經驗的總務煥榮哥、喬凰姊和工讀生柏勳來幫忙已經快天翻地覆的競總。

曾在民進黨部工作的舒景，知道行政部常被指派做很多大家不想做的雜事。曾有黨部工作者說：「很多人自認為自己的工作就是奴才做的事。」

不簡單的開票小紙花

但是，與行政部朝夕相處的人都知道，大自舞台架設、後台應援、採購、發包、辦公室裝潢、文宣（當然包含炙手可熱的選戰外套）、人事、公文、保險、薪水，以及選舉開會多到會吵起來的會議室使用權等……

各種大小事都在行政部範疇內。

就拿開票當天的小紙花來說，這看似微小的事情，行政部其實很在乎。

參與過二○一六年選舉的煥榮哥知道，紙花的事前準備包括確定紙花設計、文案、尺寸和形狀等。剛開始，設計師因為時間緊湊沒有加上文案，「我們後端雞婆地打開，發現沒有文字後其實有點失望。或許他們覺得紙花噴完就沒有用了，但這場選舉是有紀念意義的。我看過四年前的情況，其實很多人都會把紙花撿起來收藏。」舒景在與設計部門仔細溝通後，紙花設計的樣子令人驚豔，紙花的顏色有分綠色和粉色，或綠或粉的紙花上，以白色娟秀的手寫字寫下「二○二○因為團結，讓台灣驕傲」、「2020.1.11 Let’s Win，台灣要贏」，當817萬票的斗大數字在螢幕上出現時，紙花瞬間從噴桶中噴出一道道美麗的弧線。許多支持者欣喜地撿起地板上的紙花，他們看了良久紙花上的字，然後小心翼翼地折好，放入口袋。

外界多以為行政部處理的事只要按照SOP，根據過去留下來的資訊作業就可以完成。「有人會說，舞台的工程發包只要跟著過去的制式規格就可以了。但每一場活動都不一樣。」舒景說，發包其實是門學問。
例如舞台的現場螢幕、LED和投影乍看都可以用，但卻有白天和夜晚呈現不同效果的差別。這些都需要現場場勘才會知道，整個過程要邊做邊調整。又譬如算薪水和保險，「這些都不是套入公式就可以解決的，需要考量很多其他因素。」

加入競總以前我不了解行政作業，但在總部時，常常需要一來一回的和廠商索取報價、比對，也需要處理報帳等工作，許多公文的繁文縟節讓我感到焦躁，常在心裡尖叫：「已經很忙了，為什麼還要弄這個！」那時，某種層面我甚至認為，那就是一種官僚文化，已經自由自在慣了的我是不可能學會的。

後來，我對行政作業完全改觀。我看到很多前輩的公文，才意識到行政上的處理絕對是一種專業。曾經有一位我很尊敬的長官向我們解釋，表格要如何呈現才能讓老闆做出最好的判斷，如果能將蒐集到的資料和訊息整理成簡潔的文字，或是一目了然的表格，這代表著一種整合資源的能力。我們可以把它想成一種工具或一種共同語言，要具備這樣的語言，各方才得以在同一個平台上溝通。

不過，行政部的本質到底是什麼？「簡單來說就是保母的工作，所有的後勤都需要行政。大家都在執行自己的任務，行政部的工作就是負責讓大家都可以順暢的工作。」經歷過多場選舉的煥榮哥說：「過去沒有人會注意到行政部，也從沒有年輕人願意做這件事。因為它是一個沉默的工作，列戰功時通常能看見空軍或組織，行政部鮮少會被注意到。」

如同煥榮哥所說，過去沒有年輕人願意來行政部。但這次不同，由舒景領軍的行政部很不一樣。初見舒景時，她穿著一件寬鬆的藍色吊帶褲，只見她在「社會力」這間還沒完工的辦公室裡，小小的手揮來揮去。由於工作空間不大，與設計師討論如何分割隔間迎接未來同事時，她皺著眉頭說：「如果同仁要面對牆壁工作的話，我覺得太沒人權了。」面對素昧平生的未來同事，她仍在乎他們的感受。

舒景的辦公桌旁有塊小木板，上面是一張張同事寫給她的小便條，即便只是一張感謝的小紙條，她都會小心翼翼收著。是這樣的人，看守著我們的競選辦公室。

因為在乎，因為想照顧每個人的情緒與需求，才得以成為整個競選團隊的最大後勤。被笑稱是「競總母親」的舒景告訴行政部所有人，「你們每一個人都很重要，各個都缺一不可。我身為七分之一的你們，感到很驕傲。」

幕僚父親：「我孩子的工作很重要！」

競選辦公室樓下的競選總部成立之初，喬凰姊希望樓下志工有急事時，能第一時間得到行政部支援，因此她總是一個人在週末默默值班，沒有讓任何人知道。

舒景內疚地說：「我一直到某個週六來競總才發現這件事。在黨部時都是準時五點半下班的喬凰姊竟然默默在值班，只因為她認為如果有事情，行政部隨時都可以有人支援。」爸爸看不到女兒，老公看不到老婆，女友看不到男友，這就是選舉。

為了能讓總統連任，資深黨工在週末也常默默跑來加班。無論在黨部或是在競總工作，幕僚的家人必須忍受我們的缺席。

舒景和爸爸住在一起，她說選舉那一年，爸爸常在客廳等到睡著。從一開始的十一點、十二點，等到凌晨二、三點，為了不讓女兒感到壓力和負擔，爸爸都會說：「我沒有在等你，我只是在看電視。」

選舉到了十一月、十二月，天氣開始變冷，舒景爸爸為了等女兒，他便用電熱毯裹著身體，蜷曲著躺在沙發上，有時等到凌晨快受不了了，才回到房間開著燈睡。幕僚沒日沒夜的辛勞工作，當別人批評自己女兒「只是在做黨工」時，舒景爸爸會告訴他們：「我孩子的工作很重要，她在為國家做事。」

煥榮哥在黨部工作十餘年，這麼多年來，因為要負責在所有人離開後關門，所以從來無法回家和家人共進晚餐。也因為碰上選舉，煥榮哥的太太在懷孕時，有很長時間兩人都無法在一起。即便如此，家人還是會用行動讓自己知道，他們支持自己做正確的事。

煥榮哥眨著小小的眼睛很認真地說：「即便是在做很小的事，我老婆都覺得我在救這個國家。希望下一代也可以像我們一樣，無憂無慮地在自由民主的空氣下慢慢長大。」

※ 本文摘自 《我的老闆是總統：817萬票的幕後小英雄》，原篇名為〈競總的無聲守護者──行政部〉，立即前往試讀►►►