國內

控「交易系統異常」短收上千萬 17LIVE提告綠界科技

華視新聞
更新於 2023年09月10日19:18 • 發布於 2023年09月08日13:36 • 華視

8月底,影音直播平台17LIVE發布重訊,指控第三方支付大廠綠界科技的金流平台出現漏洞,17LIVE從5月份以來,共出現441筆問題交易,短收差異累積金額超過上千萬元,要求綠界必須負起責任履約,但綠界科技仍以系統被駭客入侵為由,拒絕支付積欠款項,今(8)日上午17LIVE在台北地院正式向綠界科技提告,對此,綠界科技回應,目前整起事件已進入司法程序,會配合調查。

每一筆交易紀錄幾乎都有問題,業者指控交易平台有漏洞,透過後台查詢,發現用戶的信用卡付款狀態,明明都顯示已付款,撥款狀態卻是未撥款,17LIVE品牌暨企業溝通部副總經理凃佩君說:「我們希望綠界給我們一個很清楚的說明,到底為什麼會發生這種事情,但是這多次協商裡面,除了他認為駭客入侵竄改資料之外,他們沒有針對履約的部分,做任何的表達。」

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影音直播平台17LIVE,指控第三方支付大廠,綠界科技的金流平台出現問題, 從去年1月份開始 ,業者一共發現有441筆有問題交易紀錄,短收差異累積金額,超過上千萬元,經過主動詢問後,綠界科技回應,系統遭到駭客入侵,導致銀行「3D認證失敗」,強調自己也是受害者,拒絕支付積欠款項,17LIVE不滿處理態度消極,8日上午前往台北地方法院提出訴訟,要求綠界必須負起責任履約。

綠界行銷公關部副理呂琪媛說:「這次的事情已經進入司法調查,一切都還在釐清中,基於偵查不公開的原則,本公司現在是不會對外做回應的。」雙方這次的癥結點就在,為何會3D認證失敗,攤開消費者的交易流程圖,最後四個步驟包括銀行端「進行3D驗證」之後「回傳授權驗證結果」,接著再由綠界「回傳付款結果」,最後才由17LIVE「顯示交易結果」給消費者,但是17LIVE不滿,從銀行驗證到金流平台,再到消費者之間的驗證被繞道。

17LIVE品牌暨企業溝通部副總經理凃佩君說:「我們是被動接受,那他(綠界)說我們應該要從我們的端點,去到他們的系統裡面去做反查,但因為在任何合作裡面都不可能這樣。」目前17LIVE已先自行吸收這筆款項,同時向相關局處反映問題,除了希望綠界科技履行合約之外,也希望藉由這次事件,讓外界重視第三方平台的資安問題。

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