接觸者隔離證明線上申請開放了！指揮中心公告，5月25日起，確診者密切接觸者可直接到數位證明平台線上申請「電子檔接觸者隔離證明」。但一上線後卻有許多民眾反映隔離證明查無資料，究竟問題出在哪呢？《518職場熊報》小編實測2管道申請，並整理電子居隔單申請不到、理賠、請假等常見QA讓你一次了解。
一、居隔單是什麼？誰能申請？和確診者指隔單哪裡不同？
確診者「密切接觸者」本人才能拿到紙本或電子的「居家隔離通知書（居隔單）」（下圖左），即你是接觸確診者被匡列的對象，依《傳染病防治法》第48條第1項規定，執行居家隔離3+4方案（居家隔離3天）的民眾，才會有居隔單。
若你是確診者本人，是依《傳染病防治法》第44條第1項規定，目前需要在指定處所隔離7天（5月7日以前為10天），應收到的隔離書名稱為「指定處所隔離通知書（指隔單）」（下圖右），而行政院長蘇貞昌於27日表示，確診者的「指隔單」也將於下週起可自行線上申請下載。
因每日確診人數遽增，許多民眾被確診者通報匡列居隔，但接觸者隔離出來後卻仍未收到居隔單，使得民眾請假、保險、防疫補償金申請都受到影響，指揮中心因此在25日開放讓確診者線上申請接觸者隔離證明。
二、如何線上申請接觸者隔離證明（電子居隔單、隔離通知書電子檔）？
電子居家隔離通知書可透過以下2種管道申請，但都需要密切接觸者（被匡列居家隔離對象）提供本人資料如身分證字號、健保卡號及戶號（或護照號碼）等正確資料，就能申請到電子檔接觸者隔離證明。
(一)、數位新冠病毒健康證明平臺申請
STEP 1：確診者登入「數位新冠病毒健康證明」申請專區（點連結進入）首頁→點選「申請」
STEP 2：選擇一般登入（左圖）或TW FIDO行動自然人憑證登入（右圖）→2擇1，小編使用一般登入方式
STEP 3：輸入本人的身分證號、健保卡號、戶號或護照號碼（2擇1）→點選「執行身分驗證」
STEP 4：勾選「接觸者隔離證明」，並依序輸入生日、居住地址、隔離地址資料）→點選「下一步」
STEP 5：如果順利填寫，最後畫面應可看到「接觸者隔離證明」→便可點選「申請」進行下載／列印。
(二)、全民健保快易通APP-健康存摺申請
STEP 1：確診者登入「健保快易通APP-健康存摺」頁面→點選「申請COVID-19數位證明（含接觸者隔離證明）」。
STEP 2：點選「COVID-19數位證明申請系統→連結將導到數位證明平台登入頁面申請。
STEP 3：接著同上方第(一)點「數位新冠病毒健康證明平臺申請步驟」跟著做，就能申請成功。
三、接觸者隔離證明可申請保險理賠嗎？
接觸者隔離證明可以做為理賠證明嗎？對此，金管會表示，只要是符合防疫險約定，數位證明可做為理賠證明文件。目前開放民眾至數位新冠病毒健康證明平臺申請或下載的數位接觸者隔離證明，是以衛生福利部疾病管制署為發行機構，和目前地方政府開立的隔離通知書資訊相同，可作為隔離理賠的證明文件。
※ 其他居格單申請常見問題：
Q1：接觸者隔離證明查無資料怎麼辦？
其實，小編透過以上2管道實測申請電子居隔單，結果也是「查無資料」（如下圖）！許多民眾也反映確診者已收到通知，但接觸者皆未收到，或是解隔已許多天卻仍未收到居隔單，甚至致電數個單位均求助無門，紛紛抱怨政府部門互踢皮球！
據了解，目前接觸者居隔單需要先由確診者透過中央「確診個案自主回報疫調系統」正確填寫同住家人接觸者資料，系統才會把資料分別匯入「法定傳染病系統」（法傳系統）及「Trace」系統，自動觸發「確診者居隔單」及「接觸者居隔單」給民眾。
如果你透過上面步驟申請數位接觸者隔離證明也失敗了，可嘗試以下方式。然而小編今日實際撥打1922、疾管署客服專線、衛生所（轄區為新北市三重）、區公所（轄區為新北市三重）各10分鐘皆無法接通，因此也請大家務必耐心撥打幾次。
✅無法顯示電子居隔通知單的可能原因及解決方式
1.確診者未填寫自主回報疫調系統中接觸者之資料→務必確定確診者已成功通報密切接觸者資料，可致電當地區公所關懷中心或衛生所確認。
2.確診者將接觸者資料填寫錯誤→接觸者的資料填寫錯誤或不完整也會導致系統無法觸發、接觸者收不到居隔單。自5月16日起中央已開放確診者填寫自主回報系統時，可在24小時內可以修改一次，後續就無法修改，如果接觸者資料填錯需更正，請撥打1922或當地衛生所協助更正接觸者資料。
3.確診者法傳系統有資料，但無接觸者資料，或數位證明平臺系統查不到接觸者資料→請撥打1922或疾管署客服專線反映：(02)7756-3970，說明中央系統確實無接觸者資料，要求接線人員登載確診者法傳編號，請CDC重新發送連結簡訊給確診者，收到簡訊後重新填報接觸者資料再上傳，系統就會自動發出電子居隔通知書或讓確診者下載電子版居隔通知書，填報完成3天左右，可再上數位健康證明平台下載接觸者隔離證明。
4.確診者已上傳資料但法傳系統塞車、相關單位還沒上傳確診者資料→衛生局表示，先前確診者填完自主疫調後，中央法傳系統因塞車，導致地方衛生局尚未收到資料，而使得居隔單開立時間拖延，但目前也承諾會加大電腦資源、全力開單；而5月25日後啟用數位證明申請線上居格單，開立居隔單不再經過法傳系統，而是透過政務委員唐鳳建置的確診個案管理系統（MBBS），只要確診者資料填寫正確，約5-10小時內就能完成開單。
5.收不到電子居隔單，想改申請紙本居隔單→致電到你隔離地址轄區的區公所/關懷中心或衛生所，確認接觸者資料是否已被填報及領取紙本居隔單所需證明文件（因各縣市政府處理方式可能不同），若你正在隔離期間，也可委託親友代為申請。
Q2：收到居隔日期填寫錯誤怎麼辦？居隔單天數如何計算才正確？
如果收到的居隔單日期錯誤需補發，只能打給1922，或是聯繫當地衛生所、區公所協助補發。
居隔單上的隔離天數，原先密切接觸者是以簡訊發送日為計算日，但目前全國都已改為「最後接觸確診者日期」作為第0天，隔日開始計算隔居家隔離起始日。舉例來說：密切接觸者最後接觸確診者日期為5月27日，若選擇居家隔離「3+4」方案，則5月27日當日為第0天，5月28日為第1天，往後計算3天居家隔離天數，再接續4天自主防疫。
Q3：密切接觸者選擇居隔「0+7」方案，還可拿到居隔單嗎？
打滿三劑的確診者密切接觸者可選擇「0+7」，因為免隔離，如果確診者勾選此項，接觸者就不會收到居隔單，只有居隔「3+4」方案的接觸者才會有居隔單。
Q4：沒有居隔單就不能請防疫假？
請防疫隔離假需要居隔單，勞動部表示，只要在請假結束後30日內補提供證明給公司即可。由於衛生主管機關需要時間處理、補發居隔通知書給舊案，如果先前舊案5月20日都還沒收到通知書，最晚可在6月19日前提供給雇主即可。
Q5：沒有居隔單無法申請理賠怎麼辦？
依《傳染病防治法》規定，應在3天內開立居家隔離通知單給被匡列隔離者，因此民眾可等候至少3天，如果還沒消息可依照上述方式申請，但仍未拿到、申請到居隔單的民眾，其實也不用急於催衛生單位，因防疫險有2年的請求權，後續都可有時間補申請。
