新頭殼newtalk
台鐵太魯閣號列車2日發生重大事故,釀50死217人輕重傷,台鐵的緊急通報專線因此成為話題。近日卻被不少民眾當作「測試來電」亂打,已經嚴重干擾危機處理作業,台鐵局也呼籲:「請將緊急專線留給真正需要的人!」
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有調度員在臉書貼文表示,在緊急通報電話在新聞上播送後,專線突然變熱線,有一天他就接了快50通,卻幾乎都是「測試」、「接起來就掛掉」、甚至還有「打來罵台鐵的」,真正要通報異常狀況僅2通,且還收到抱怨說專線「很難打通」。
台鐵局台北站總務主任徐士凱今(10)日坦言,接到干擾作業的電話已「造成同仁危機處理的困擾」。緊急通報專線3月前每天平均只有3-4通來電,4月平均每日10通,其中4月2日計有23通。其中若民眾是想洽詢客服事項,都已請轉打客服專線。
台鐵局嚴正呼籲:【0800-800-333】緊急專線,僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用;
若需要一般服務諮詢及旅客申訴,請洽客服電話:0800-765-888(限市話)、02-2191-0096(市話、手機)。
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山芋 亂打電話…那就依法 開罰 吧
2021年04月10日05:09
543 甘林涼!該打的時候沒人打!不該打的時候亂打!依照顯示號碼重罰!未顯示號碼不接!
2021年04月10日05:14
💞Rimuy🧚♀️ 建議加裝定位系統!才能確定撥打電話位置,立即聯繫警方一併處理
2021年04月10日05:28
ANiKi Chou(周工) 佔用緊急事故通報對話...
請鐵路警察立刻裁罰
故意說在測試的...............
請以謊報起訴
馬的,這時麼社會
自以為是的民眾...去死啦
2021年04月10日05:27
磊哥 外國對於這種亂打緊急專線,罰則相對嚴厲,台灣立委怕選票流失不敢重罰
2021年04月10日05:52
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