有民眾去靈骨樓祭拜，當場發現岳父骨灰罈憑空消失，問了員工才發現因為施工被挪移，卻沒提前通知，更扯的是要查詢發現電腦沒有登錄資料，現場工人透露施工區總共5700個塔位，被分散暫放各樓層。北市殯葬處回應，79年入塔還是紙本記錄，還沒數位化才要求需要存聯副本，未來會再檢討SOP和通知程序。
投訴人李明哲：「鑰匙拿了一看(塔位)是空的，架子全部一排都是新的，骨灰罈不見了。」
真的太荒謬，要祭拜岳父，當場發現骨灰罈憑空消失，原來靈骨樓施工，卻沒收到任何通知。
投訴人李明哲：「如果你今天是一個家，你早上一睡覺起來，你被人家搬到別的地方去了，你家被拆了有這種道理嗎，然後跟你講說你到另外一個地方睡，沒有這種道理啊。」
早在民國79年，岳父入塔在文山區，富德靈骨樓，28日因為忌日去祭拜，卻發現骨灰罈被移走，詢問員工，竟然說「亡者不詳」，查不到入塔資料，甚至要求出示，31年前辦理的紙本副聯。
靈骨樓員工vs.家屬：「你現在電腦資料沒有，你要補登起來，你可以去翻原始紙本卡，我們，我們想要做這件事情啊，可是我們的本子，有好幾千本。」
投訴人李明哲：「他一直跟我們扯，你(亡者家屬)是不詳的，類似路倒什麼死在路邊不明人士，我們找不到資料，我們也才知道說，你竟然連電腦檔案都不見了。」
靈骨樓8月開始施工，塔位櫃打掉重練，工程到10月底，工人透露光移開的骨灰罈，超過「5700個」，分散不同樓層。
施工工人：「一到五樓都有，到地下室全部都有，所以他不是集中在一個地方，沒有它不是，因為它太多了啦。」
殯葬處：「年代比較久遠的，都是用紙本存檔，那一些用電腦資訊化的，可能比較後面，技術上它比較沒辦法克服的，就可能還是以用紙本來存查。」
殯葬處回應，施工期碰上節日必會通知，挪移、復原塔位，都會辦法會，只不過想看家人一眼，卻一問三不知，家屬難免氣憤難平。